一、1.單項選擇題

0. 下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（　　　）

A．企業家
B．聯絡者
C．傳播者
D．領導者

1. 人際關系理論認為，人是（　　　）

A．經濟人
B．社會人
C．自我實現
D．復雜人

2. 馬克斯韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（　　　）

A．個人崇拜式權威
B．理性～合法權威
C．傳統式權威
D．繼承式權威

3. 管理是一種藝術，這是強調管理的（　　　）

A．復雜性
B．精確性
C．有效性
D．實踐性

4. 對于一個完整的決策過程來說，第一步是（　　　）

A．確定目標
B．診斷問題
C．規劃方案
D．評估選優

5. 政策指導矩陣屬于（　　　）。

A．定性決策方法
B．定量決策方法
C．確定型決策方法
D．不確定型決策方法

6. 使計劃數字化的工作成為（　　　）。

A．規劃
B．決策
C．預算
D．預測

7. 根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為（　　　）。

A．長期和短期計劃
B．戰略性計劃和戰術計劃
C．具體性計劃和指導性計劃
D．程序性計劃和非程序性計劃

8. 目標管理的提出者是美國管理學家（　　　）。

A．維克多.弗魯姆
B．邁克爾.哈默
C．彼得圣吉
D．彼得.德魯克

9. 在組織規模一定時，管理幅度與管理層次（　　　）。

A．沒有什么必然聯系
B．直接成正比關系
C．有明顯的間接關系
D．直接成反比關系

10. “金無足赤，人無完人”體現在人員甄選生的原則是（　　　）。

A．用人所長的原則
B．因材器用的原則
C．因事擇人的原則
D．人事動態平衡原則

11. 企業員工技能培訓的重點是（　　　）。

A．導入培訓
B．在職培訓
C．離職培訓
D．工作輪換

12. 組織變革的過程不包括（　　　）

A．解凍
B．協調
C．變革
D．再凍結

13. “只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現了領導的（　　　）

A．協調作用
B．指揮作用
C．激勵作用
D．規范作用

14. 美國學者布萊克和穆頓提出了（　　　）

A．領導特性論
B．領導權變理論
C．領導方格論
D．領導生命周期理論

15. 美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（　　　）

A．期望理論
B．成就需要理論
C．保健一激勵理論
D．社會比較理論

16. 認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（　　　）

A．X理論
B．Y理論
C．W理論
D．Z理論

17. 激勵過程的出發點是（　　　）

A．緊張感13
B．目標
C．未滿足的需要
D．不滿意

18. 利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（　　　）

A．績效工資
B．分紅
C．知識工資
D．員工持股

19. 使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（　　　）

A．書面溝通
B．情感溝通
C．口頭溝通
D．體態溝通

20. 認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（　　　）

A．傳統觀點
B．現代觀點
C．人際關系觀點
D．相互作用觀點

21. 在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（　　　）

A．前饋控制
B．同期控制
C．間接控制
D．反饋控制

22. 追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種（　　　）

A．暫時性修正13
B．局部性修正
C．根本性修正
D．相對性修正

23. 日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（　　　）

A．實現零庫存
B．減少庫存成本
C．轉嫁庫存風險
D．增加庫存量

24. 企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（　　　）

A．流動比率
B．速動比率
C．負債比率
D．盈利比率

二、2.多項選擇題

0. 科學管理理論的代表人物主要有（　　　）

A．吉爾布雷斯夫婦
B．泰羅
C．約翰費耶維舍
D．甘特
E．羅伯特豪斯

1. 企業核心力外擴張戰略包括（　　　）

A．戰略聯盟
B．虛擬運作
C．出售核心產品
D．市場滲透
E．目標集聚

2. 根據價值鏈分析法，企業的輔助活動主要包括（　　　）

A．企業基礎設施
B．人力資源管理
C．技術開發
D．生產作業
E．采購

3. 網絡計劃技術包括（　　　）

A．關鍵路徑法
B．組合網絡法
C．強勵計劃法
D．計劃評審技術
E．單純形法

4. 組織設計的原則包括（　　　）

A．專業化分工原則
B．統一指揮原則
C．柔性經濟原則
D．權責對等原則
E．控制幅度原則

5. 根據領導生命周期理論，領導有（　　　）

A．指導型領導
B．推銷型領導
C．參與型領導
D．授權型領導
E．服務型領導

6. 馬斯洛需要層次理論認為，人的需要包括（　　　）

A．生理的需要
B．安全的需要
C．社交的需要
D．自我實現的需要
E．尊重的需要

7. 電子媒介溝通包括（　　　）

A．傳真
B．閉路電視
C．電子郵件
D．計算機網絡
E．備忘錄

8. 影響有效溝通的障礙性因素有（　　　）

A．個人因素
B．人際因素
C．結構因素
D．技術因素
E．制度因素

9. 控制過程的基本環節包括（　　　）

A．確立標準
B．制訂計劃
C．衡量績效
D．糾正偏差
E．識別機會

三、3.名詞解釋

0. 核心資源

1. 戰略決策

2. 組織文化

3. 負強化

4. 預算控制

四、4.簡答題

0. 簡述計劃內容的“5W1H”。

1. 簡述績效評估的步驟。

2. 簡述領導權力的來源。

3. 簡述平衡積分卡控制的優點。

五、5.論述題

0. 聯系實際論述提升員工道德修養的途徑。

六、6.案例分析題

1.愛德華創造性的組織思想
  ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。
  ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。
  愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

ABC公司的組織結構屬于何種類型?該類型的優缺點是什么?

2.
ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎?為什么?