技能模塊 1.簡單零件的鉗工加工

1.技術技能要求

(1) 能根據技術要求讀懂零件圖。

(2) 能按照規范進行劃線、鋸削、銼削等操作。

(3) 能夠根據給定的圖紙，完成凹件、凸件、凹凸件銼配加工。

2.設備及用品

(1) 鉗工工作臺、臺虎鉗、劃線平臺、鉆床等。

(2) 原材料： Q235 鋼板，厚度 2-5mm。

(3) 量具： 游標卡尺、高度游標卡尺、刀口尺、角尺、千分尺等。

(4) 工具： 手鋸、銼刀、鉆頭、鐵刷子、清潔用棉紗、劃針、手錘、樣沖等。

3.工具、量具的使用

(1) 能正確選用作業所需的工量具。

(2) 能正確使用和維護工量具。

4.操作規范要求

(1) 根據機械制圖的國家標準和技術規范，按照鉗工操作規范和文明生產要求進行安全作 業，避免出現人身、設備事故。

(2) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括工作服、工作鞋等。

(3) 零件、工量具有序擺放。

(4) 正確處置考試中出現的廢棄物。

(5) 考試過程中保持設備與工量具的清潔，保證工作場地整潔有序。

技能模塊 2.服務禮儀

1.技術技能要求

(1) 能根據運輸服務崗位中的儀容儀表規范要求，做到衣著得體、妝容淡雅，微笑、目光、 表情等儀態動作標準。

(2) 能按照服務禮儀行為動作規范要求，做到站、坐、行、蹲、手勢、鞠躬等基本行為動作標準。

(3) 能使用標準服務用語，完成乘客咨詢、引導、售票、接發列車等服務。

(4) 能依據乘客投訴處理原則，正確處理乘客投訴事務。

2.設備及用品

(1) 座椅、對講機、制服、領帶等。

(2) 文件夾、A4 紙、筆等。

(3) 服務禮儀考核其他輔助設備、器材等。

3.操作規范要求

(1) 遵守服務禮儀規范要求，主動熱情服務，進行有效溝通。

(2) 能根據具體工作場景，綜合運用服務禮儀，展現優雅、文明的儀態。

(3) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

技能模塊 3.行車組織

1.技術技能要求

(1) 能根據城市軌道交通運營安全標志及使用規范，識讀交通標志。

(2) 能夠分析運行圖類型和要素。

(3) 能根據運行圖解讀運行計劃。

(4) 能根據城市軌道交通手信號作業標準，正確顯示手信號。

2.設備及用品

(1) 城市軌道交通運營安全標志標識。

(2) 信號燈、信號旗。

3.操作規范要求

(1) 正確執行行車組織操作規范和文明生產要求。

(2) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

技能模塊 4.車站車輛設備操作

1.技術技能要求

(1) 能規范進行電梯急停操作。

(2) 能規范進行屏蔽門操作。

(3) 能規范進行對講機操作。

(4) 能規范操作常用消防設備。

(5) 能規范操作給排水系統設備。

2.設備及用品

(1) 電梯、屏蔽門、對講機。

(2) 車站設備操作需要的其他常用工具。

3.操作規范要求

(1) 正確執行車站設備安全操作規范和文明生產要求。

(2) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括工作服、工作鞋、各類手套等。

(3) 準確運用城市軌道交通生產中的操作手勢及口令。

(4) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

技能模塊 5.車站設備故障處理

1.技術技能要求

(1) 能進行屏蔽門單門和多門故障先期處置。

(2) 能進行自動售票機簡單故障處理。

(3) 能進行自動檢票機簡單故障處理。

2.設備及用品

(1) 屏蔽門及就地控制盤。

(2) 自動售票機及備品。

(3) 自動檢票機及備品。

(4) 對講機等通信設備。

(5) 車站設備故障處理需要的其他常用工具、配件和設備。

3.操作規范要求

(1) 正確執行車站設備安全操作規范和文明生產要求。

(2) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括工作服、工作鞋、各類手套等。

(3) 準確運用城市軌道交通生產中的操作手勢及口令。

(4) 正確處置考試中出現的廢棄物。

(5) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

技能模塊 6.票務操作

1.技術技能要求

(1) 能夠使用半自動售票機進行乘客事務處理操作。

(2) 能根據車站票務管理規定，完成配票、配備用金及辦理結賬等工作任務，并填寫《站務員結算單》 。

(3) 能規范操作自動檢票機票箱更換。

(4) 能規范完成車票、現金加封。

(5) 能正確使用和維護設備、票務備品及鑰匙。

2.設備及用品

(1) 自動檢票機、半自動售票機。

(2) 票務備品及票務鑰匙。

(3) 票務報表及臺賬。

(4) 票務操作需要的其他常用工具和設備。

3.操作規范要求

(1) 正確執行票務操作規范和文明生產要求。

(2) 準確運用城市軌道交通生產中的操作手勢及口令。

(3) 遵守財務現金管理規定。

(4) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

技能模塊 7.應急處理

1.技術技能要求

(1) 能根據車站突發事件應急處理原則、處理流程，準確完成突發事件報告。

(2) 能夠規范處置城市軌道交通車站內站廳層售票類設備、商業用房及站臺層發生的火災突發事件。

(3) 正確使用各類防煙逃生器具，熟練穿戴消防服、消防靴、頭盔。

(4) 能正確判斷滅火器及消防栓的狀態，熟練使用滅火器及消防栓滅火。

(5) 能準確判斷各級(一、二、三級) 客流控制的處置時機，運用客流組織辦法應對和處理車站大客流、突發客流等實際問題。

2.設備及用品

(1) 消防栓、滅火器。

(2) 防煙面具、空氣呼吸器等防煙逃生器材。

(3) 消防個人防護用品： 消防服、消防靴、頭盔、熒光服等。

(4) 隔離帶、鐵馬、告示貼、揚聲器、對講機等一、二、三級客流處置所需要的設施設備。

3.操作規范要求

(1) 正確執行城市軌道交通運營突發事件應急預案規范和要求，貫徹“救人第一，救人與 救火同時進行”原則，積極施救，快速疏散，防止出現次生的人身、設備事故。

(2) 應對突發事件過程中能體現團隊協作精神。

(3) 正確穿著佩戴個人防護用品，包括消防服、消防靴、頭盔、手套、熒光服等。

(4) 準確運用城市軌道交通生產中的操作手勢及口令。

(5) 正確處置考試中出現的廢棄物。

(6) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

技能模塊 8.現場急救技術

1.技術技能要求

(1) 能正確評估操作環境、病人狀態。

(2) 能正確實施心肺復蘇技術。

(3) 能正確評價搶救效果。

(4) 能正確回答心肺復蘇技術的操作要點、注意事項等相關知識。

(5) 能夠根據患者情況規范進行外傷止血和傷口的簡易包扎操作。

2.設備及用品

(1) 心肺復蘇模擬人。

(2) 心臟除顫工具等。

(3) 無菌紗布、手電筒、消毒水、棉簽等。

3.操作規范要求

(1) 嚴格遵守操作規程，動作準確、規范，避免損壞儀器和發生安全事故。

(2) 有較強的急救意識和應變能力，操作過程中體現生命至上的人道主義精神。

(3) 正確處置考試中出現的廢棄物。

(4) 考試結束后及時將設備及用品復位，保證場地整潔。

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