1．核心課程 民航概論、民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務英語、乘務言語與溝通、乘務化 妝、乘務形體訓練、乘務空防安全、客艙服務心理、醫療常識與急救、飛機客艙設備與系統、 民航地面服務、航線地理等。 2．實習實訓 在校內進行民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務化妝等實訓。 在航空公司客艙部、保衛部、航空地面服務公司進行實習。

主要面向航空公司客艙部、保衛部等部門，在民航乘務、航空安全等崗位群，從事客艙 服務、客艙安全、航空公司客運地面保障以及機場貴賓室服務、機場問訊處、機場地面特殊 旅客服務等工作。

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力； 2．具備不同機型機上應急設備及客艙設備的操作能力； 3．具備維護客艙安全和客艙秩序的能力； 4．具備維護客艙整潔和舒適的能力； 5．掌握餐飲服務和特殊旅客服務的知識與技能； 6．掌握海關、移民、檢疫等規定的相關知識與解答相關問題的技能； 7．掌握飛行原理、航線相關知識與解答相關問題的技能； 8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧； 9．了解航空地面旅客服務的操作流程與要求。

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