2018高級會計師高級會計實務重要知識點：戰略與戰略管理

　　戰略與戰略管理的內涵

　　(一)戰略的內涵

動作分級—動作研究—標準操作程序—定額—有差別的計件工資制

　　(二)戰略管理的內涵

戰略管理企業戰略管理是在分析企業內外部環境的基礎上，確定和選擇達到企業目標的有效戰略，并將戰略付諸實施、進行控制和評價的一個動態管理過程。

戰略管理特征①企業戰略管理是關于企業整體的管理

②企業戰略管理需要管理和改變企業與外部的關系

③企業戰略管理具有很大的不確定性和模糊性

④企業戰略管理涉及企業的變革

　　(三)戰略管理的要素、體系與過程

1.戰略管理的要素

①產品與市場企業戰略管理首先要確定企業的產品與市場領域，不僅要確定企業現在要做什么，而且要考慮企業將來應該做什么

②成長方向在明確產品與市場領域的基礎上，企業經營活動應向什么方向發展成為第二個戰略管理要素。如是在現有產品市場進行擴張，還是開發新產品?是在新的市場開發現有產品，還是在新的市場開發新的產品?

③競爭優勢明確企業在產品與市場領域成長發展中的優勢與條件，既要正確認識企業的競爭優勢，還要充分利用企業的競爭優勢

④協同效應企業應在從現有產品與市場領域向新的產品與市場領域拓展時取得1+1>2或5-3>2的效果。協同效應可表現在各個方面，如投資協同效應、管理協同效應，生產協同效應、技術協同效應，等等

①產品與市場企業戰略管理首先要確定企業的產品與市場領域，不僅要確定企業現在要做什么，而且要考慮企業將來應該做什么

②成長方向在明確產品與市場領域的基礎上，企業經營活動應向什么方向發展成為第二個戰略管理要素。如是在現有產品市場進行擴張，還是開發新產品?是在新的市場開發現有產品，還是在新的市場開發新的產品?

③競爭優勢明確企業在產品與市場領域成長發展中的優勢與條件，既要正確認識企業的競爭優勢，還要充分利用企業的競爭優勢

④協同效應企業應在從現有產品與市場領域向新的產品與市場領域拓展時取得1+1>2或5-3>2的效果。協同效應可表現在各個方面，如投資協同效應、管理協同效應，生產協同效應、技術協同效應，等等

2.戰略管理體系

企業戰略管理體系是由公司戰略，事業部戰略和職能戰略三個層次構成的。

【案例】甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產業鏈建設，2008年收購了以非油炸方式生產“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰略。

要求：判斷該競爭戰略屬于企業戰略管理體系中的公司戰略、經營戰略還是職能戰略?

『正確答案』該競爭戰略屬于戰略管理體系中的經營戰略。

【案例】某公司的戰略規劃書中寫道：“經過5年的發展，本公司應當達到如下目標：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業第一梯隊。其中，三大業務的目標分別是：A業務實現銷售收入13億元，凈利潤1.1億元;B業務實現收入7億元，凈利潤5000萬元;C業務實現收入5億元，凈利潤4000萬元。”該公司戰略規劃書的這段內容屬于企業戰略管理體系中的公司戰略、經營戰略還是職能戰略?

『正確答案』屬于戰略管理體系中公司戰略。

3.戰略管理過程

(四)企業愿景、使命和戰略目標

戰略管理的第一步是確定企業的愿景，在此基礎上明確公司的使命，然后形成公司的戰略目標。

戰略目標反映企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平，如業績水平、發展速度等。與企業使命不同的是，戰略目標要有具體的數量特征與時間界限。

戰略目標是企業制定戰略的基本依據和出發點，是戰略實施的指導方針和戰略控制的評價標準。

【確定戰略目標的SMART原則】

(1)S(Specific)——具體——不含糊

(2)M(Measurable)——可計量——可以量化

(3)A(Attainable)——可行——可以達到

(4)R(Relevant)——相關——與使命一致

(5)T(Time-bounded)——定時——有完成期限

【案例】甲公司董事會在審議總經理團隊提出的未來三年目標時，對于其中的一個目標——“兩年內使員工客戶意識有很大提高”提出了異議。

要求：從確定戰略目標的SMART角度分析董事會對該目標提出異議的原因，你認為應如何修改該目標?

『正確答案』該目標不符合SMART原則中的“目標要具體”原則，太過含糊，不便于衡量和評價。應當引入能夠反映客戶意識的指標，比如客戶投訴率或客戶滿意度等，并需要指出具體的指標變動情況，比如“三年內將客戶投訴率由3%降為1.5%”等。

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