第二章　人員招聘與配置

1、員工招聘渠道和特點：

員工招聘渠道有內部招募和外部招募。

內部招募優點：

準確性高、適應較快、激勵性強、費用較低。

缺點：

因處理不公、方法不當或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產生不利影響;容易抑制創新。

外部招募優點：

帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。

缺點：篩選難度大、時間長，進入角色慢，招募成本大，決策風險大，影響內部員工的積極性。

2、對應聘者進行初步篩選的方法：

（1）篩選簡歷的方法。分析簡歷結構;重點看客觀內容;判斷是否符合崗位技術和經驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。

（2）篩選申請表的方法。判斷應聘者的態度;關注與職業相關的問題;注明可疑之處。

（3）筆試方法。命題是否恰當;確定評閱分規則;閱卷及成績復核。

（4）其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領導小組討論法。

2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。

3、各種篩選方法的特點?

4、面試的基本步驟：面試前準備、面試開始、正式面試、結束面試、面試評價。

5、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設式、重復式、確認式、舉例式。

6、心里測驗的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法

7、情景模擬法的分類：語言表達能力測試、組織能力測試、事務處理能力測試。

8、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補償式、結合式。

9、如何進行員工招聘的評估：

（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。

（2）數量與質量評估。

（3）信度與效度評估。

10、什么是勞動分工—是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯系的工作。

11、勞動分工的原則：

（1）把直接生產工作和管理工作、服務工作分開;

（2）把不同的工藝階段和工種分開;

（3）把準備性工作和執行性工作分開;

（4）把基本工作和輔助性工作分開;

（5）把技術高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。

12、勞動協作—是采用適當的形式，把從事各種局部性工作的勞動者聯合起來，共同完成某種整體性的工作。

勞動協作的要求：

（1）盡可能地固定各種協作關系，并在企業管理制度中，對協作關系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權限等內容作出嚴格規定;

（2）實行經濟合同制;

（3）全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理，借用各種經濟杠桿和行政手段，保證協作關系的實現。勞動協作的形式：簡單協作、復雜協作。

13、員工配置的方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。

14、“5S”活動的內涵：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養shitsuke。

15、勞動環境優化的內容：

（1）照明與色彩;

（2）噪聲;

（3）溫度與濕度;

（4）綠化。

16、勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

17、四班三運轉的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產，保持設備連續生產不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。

五班四運轉的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環期，組織五個輪班，實行早、中、認錯三班輪流生產，保持設備連續生產不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班（不超過6小時），負責完成清洗設備、打掃衛生、維護環境等輔助性、服務性工作任務。

18、勞務外派的程序：

（1）個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記;

（2）外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選;

（3）外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發邀請函;

（4）錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料;

（5）勞務人員接受出境培訓;

（6）勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》；

（7）外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續；

（8）離境前繳納有關費用。

19、勞務外派的管理：

（1）外派勞務項目的審查；

（2）外派勞務人員的挑選；

（3）外派勞務人員的培訓。

勞務引進的管理：

（1）聘用外國人的審批；

（2）聘用外國人的就業條件；

（3）入境后的工作。

附：歷年真題練習、模擬試題練習

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