1、做出錄用決策應注意：

①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責備。

招聘總成本=直接成本+間接成本 錄用比=錄用人數/應聘人數*100%

招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數 招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數*100%

總成本效用=錄用人數/招聘總成本 應聘比=應聘人數/計劃招聘人數*100%

招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用

選拔成本效用=被選中人數/選拔期間的費用

人員錄用效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用

招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘成本

2、信度：

指測試結果的可靠性或一致性，分為穩定系數（不同時間）、等值系數（方法不同，結果相同）、內在一致性系數（一分多測試）、評分者信度；效度：有效性或精確性，預測效度、內容效度、同側效度。

3、人員配置的原理：

①要素有用 ②能位對應 ③互補增值 ④動態適應（不斷調整） ⑤彈性冗余

4、企業勞動分工的形式：智能分工、專業分工、技術分工

5、工作地組織的基本內容：

①合理裝備和布置工作地 ②保持工作地的正常秩序和良好的工作環境 ③正確組織工作地的供應和服務工作

 工作地組織的要求（簡答）

①有利于工人進行生產勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業時間；

②有利于發揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節約空間，減少占地面積；

③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環境，防止職業病，避免各種設備或人身事故；

④為企業所有人員創造良好的勞動環境，使企業員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

6、員工配置的基本方法：以人為標準（個人得分較崗位）、以崗位為標準（各個崗位最好者）、以雙向選擇為標準。

7、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養

8、5S活動的目標：

①工作變化時，尋找工具、物品的時間為零

②整頓現場時，不良品為零；

③努力降低成本，減少消耗，浪費為零

④縮短生產時間，交貨延期為零；

⑤無泄漏、危害，安全整齊，事故為零

⑥各員工積極工作，彼此間團結友愛，不良行為為零。

9、勞動環境優化包括：

①照明與色彩

②噪聲

③溫度和濕度

④綠色

 工作輪班組織應注意的問題（簡答）

①應從生產的具體情況出發，以便充分利用工時和節約人力；

②要平衡各個輪班人員的配備；

③建立和健全交接班制度；

④適當組織各班工人交叉上班；

⑤適當增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數。

10、四班三運轉制的優點：

①人休設備不休，提高了設備利用率，增加了產量；

②縮短了工作時間；

③減少了連續上夜班的時間，利于工人休息和生活；

④增加了工人學習技術的時間，有利于提高工作效率和產品質量水平

⑤有利于在現有廠房設備條件下，增加用工量，提供更多的就業崗位。

附：歷年真題練習、模擬試題練習

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