2018年三級人力資源管理師基礎知識知識點：現代企業管理

一、企業戰略的概念與特征

企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡。

企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征。

經營環境的微觀分析

1、現有競爭對手的分析

包括：①對手數目；②對手經營戰略；③對手的產品差異化；④固定成本的高低；⑤行業成長過剩。

2、潛在競爭對手分析

包括：①產品差異化；②規模經濟；③絕對成本優勢；④進入分銷渠道；⑤資本需求；⑥現有企業的反應。

3、替代產品或服務威脅的分析

根據波特的理論，“替代產品通過規定某個行業內各企業可能獲利的較高限價來限制該行業的潛在收益率”。

4、顧客力量的分析

包括企業產品消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力。

5、供應商力量的分析

二、企業的戰略選擇

1、總體戰略

企業的總體戰略有進入戰略、發展戰略、穩定戰略和撤退戰略。

（1）進入戰略：①購并戰略；②內部創業戰略；③合資戰略。

（2）發展戰略：①單一或服務的發展戰略；②橫向發展戰略；③縱向發展戰略；④多樣化發展戰略。

（3）穩定戰略。

企業不需要改變自己的宗旨和目標，只需要集中資源于原有的經營范圍和產品，以增加其競爭優勢。

（4）撤退戰略。

方式包括：①特許經營；②分包；③賣斷；④管理層與杠桿收購；⑤拆產為股／分拆；⑥資產互換與戰略貿易。

2、一般競爭戰略

包括低成本戰略、差異化戰略和重點戰略。

3、不同行業階段的戰略

包括新興行業的戰略、成熟行業的戰略、衰退行業的戰略。

三、企業經營戰略的實施與控制

（一）企業經營戰略的實施

為貫徹已定的戰略所必須從事的工作包括：建立相應的組織、配置戰略資源、調動群體力量實現戰略計劃、設置行政支持系統和實行戰略控制。

（二）企業經營戰略的控制

1、企業戰略控制的特點

企業戰略控制由企業較高領導層執行的控制。

一般戰略控制標準有兩類：一類是成效標準，另一類是廢棄標準。

2、戰略控制的基本要素

包括：①戰略評價標準；②實際成效；③績效評價。

3、戰略控制的方法

分為事前控制、事中控制和事后控制。

四、企業經營計劃

（一）企業計劃職能的作用和特點

作用：①使決策目標具體化；②有利于提高企業的工作效率；③為控制提供標準。

（二）制定企業經營計劃的原則

包括：①可行性與創造性相結合的原則；②短期計劃與長期計劃相結合的原則；③穩定性與靈活性相結合的原則。

（三）編制經營計劃的方法

1、滾動計劃法

2、PDCA循環法

就是按照計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

3、綜合平衡法

（四）企業經營計劃的目標管理

1、目標管理的含義

圍繞企業一定時期的總目標，企業各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標，經過調整、平衡，使它們成為一個相互聯系的目標系統。

2、目標管理的五大特點

包括：①系統化的管理模式；②有明確完整的目標體系；③更富于參與性；④強調自我控制；⑤重視員工的培訓和能力開發。

3、企業目標管理的實施

（1）目標體系的建立。建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業完成計劃任務的關鍵。

（2）經營目標的實施。

（3）經營目標的控制。

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