人力資源管理師三級重點：崗位規范和工作說明書

（一）崗位規范

1.崗位規范的概念

崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。

2.崗位規范的主要內容

（1）崗位勞動規則：①時間規則；②組織規則；③崗位規則；④協作規則；⑤行為規則。

（2）定員定額標準：

（3）崗位培訓規范：

（4）崗位員工規范（員工素質）：

3. 崗位規范的結構模式：

⑴管理崗位知識能力規范：

①職責要求；②知識要求；③能力要求；④經歷要求。

⑵管理崗位培訓規范：

①指導性培訓計劃；②參考性培訓大綱和推薦教材。

⑶生產崗位技術業務能力規范：

①應知；②應會；③工作實例。

⑷生產崗位操作規范（生產崗位工作規范）：

①崗位職責和主要任務；②任務數量、質量、完成期限；

③完成任務的程序和操作方法；④與相關崗位的協調配合。

⑸其它種類的崗位規范。如管理or生產崗位考核規范。

（二）工作說明書

1.工作說明書的概念

是組織對各類崗位的性質和特征（識別信息）、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。

2.工作說明書的分類：

崗位工作說明書：以崗位為對象。

部門工作說明書：以某一部門或單位為對象。

公司工作說明書：以公司為對象。

3、工作說明書的內容

（1）基本資料

（2）崗位職責

（3）監督與崗位關系

（4）工作內容和要求

（5）工作權限

（6）勞動條件和環境

（7）工作時間（時間程度和輪班制設計）

（8）資歷

（9）身體條件（體格和體力）

（10）心理品質要求

（11）專業知識和技能要求

（12）績效考評

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