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一、ITSS簡介

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。

ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織研究制定的。

二、ITSS系列培訓(xùn)簡介

ITSS培訓(xùn)是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)、ITSS人員培訓(xùn)。ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)是對ITSS方法論及ITSS標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的信創(chuàng)運(yùn)維培訓(xùn)課程，包括：IT服務(wù)工程師和IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。

三、ITSS培訓(xùn)體系

ITSS培訓(xùn)由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院進(jìn)行授權(quán)管理，經(jīng)授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)并組織考試。

四、ITSS系列培訓(xùn)價(jià)值

ITSS能提高企事業(yè)單位的IT服務(wù)管理水平，規(guī)范IT服務(wù)的行為，降低IT運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，提升個(gè)人及單位在信創(chuàng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。通過培訓(xùn)，可以：

（1）培養(yǎng)從業(yè)人員熟練掌握ITSS內(nèi)容，提升信創(chuàng)領(lǐng)域IT運(yùn)維服務(wù)能力。

（2）企事業(yè)單位可以在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開展信創(chuàng)領(lǐng)域IT服務(wù)工作。

（3）推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在信創(chuàng)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。