ITSS培訓內容通常包括以下幾個方面：

1. 操作系統：包括常見的操作系統（如Windows、Linux、Mac OS）的安裝、配置、故障排除等內容，學習如何管理和維護操作系統。

2. 網絡配置：學習網絡基礎知識、網絡設備的配置與管理，如路由器、交換機和防火墻等。還包括網絡故障排除和網絡安全等內容。

3.硬件維護：學習硬件維護和故障排除，包括計算機硬件組裝、維修、升級、故障排查等內容。

4.基本編程技能：學習編程基礎，如Python、Java等編程語言的基礎語法、算法和邏輯思維等，以及編寫簡單的腳本來處理常見的IT問題。

5. 數據庫管理：學習數據庫的基礎知識和常見的數據庫管理系統，如MySQL、Oracle等，涉及數據庫的創建、管理、備份和恢復等內容。

6. 安全與備份：學習如何保護計算機和網絡的安全，掌握常見的安全策略和技術，如防病毒、防火墻、數據備份等。

7. 基本的故障排除和客戶支持技能：學習解決常見的IT問題和故障的方法，包括與客戶溝通和支持的技巧。

ITSS培訓的難度因個人基礎和能力而異。對于有一定IT基礎的人員來說，相對容易上手，而對于沒有相關經驗的初學者來說可能會有一定的難度。培訓機構通常會根據學員的背景和需求來安排相應的培訓內容和難度，使學員能夠逐步提高自己的技能和知識。

此外，培訓過程中的實踐和實操也是非常重要的。通過實際操作和解決實際問題，學員可以加深對知識的理解和應用能力，提高自己的實際操作技能。

總的來說，ITSS培訓的難度取決于個人的基礎和學習態度。只要認真學習，積極參與實踐，相信每個人都能夠掌握相應的技能和知識，成為合格的IT支持人員。