ITSS和ITIL的關聯和區別分別如下：

一、ITSS和ITIL的關聯

ITSS在制定過程中，充分借鑒和吸收了ITIL、ISO/IEC 20000、COBIT等國際最佳實踐的核心思想，并與中國市場的實際需求相結合。因此，它們的關聯主要體現在以下幾個方面：

1.核心理念一致

兩者都遵循PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環和持續改進的核心思想。無論是ITIL的持續改進實踐，還是ITSS的持續改進生命周期階段，都強調服務管理不是一個一次性的項目，而是一個不斷優化和提升的過程。

2.內容相互借鑒與融合

ITSS中的許多流程和要求都能在ITIL中找到對應的實踐。例如：

ITSS中的“事件管理”、“問題管理”、“變更管理”等流程，直接源于ITIL的相應實踐。

ITSS強調的“人員、流程、技術、資源”四大要素，也與ITIL4的“四維模型”（組織和人員、信息和技術、合作伙伴和供應商、價值流和流程）高度呼應，都強調成功的服務管理需要多方面的協同。

3.功能上的互補關系

ITIL提供“道”與“術”：ITIL提供了豐富的“為什么做”和“怎么做”的指導，例如如何設計一個高效的故障處理流程，如何衡量服務價值。它更靈活，適用于各種規模的組織。

ITSS提供“標”與“尺”：ITSS則將最佳實踐“標準化”和“具象化”，提供了明確的“做成什么樣”的要求和“如何評估”的準則。它為企業建立能力體系提供了清晰的目標和認證路徑，尤其是在中國市場。

4.實踐中的應用協同

很多中國企業在實施IT服務管理時，會同時使用兩者：

以ITIL的理論作為指導思想和方法論，來設計和優化自身的服務管理流程。

以ITSS的標準作為建設和評估的標尺，來構建和認證自身的服務能力成熟度，以滿足招投標、政策扶持等市場要求。

二、ITSS和ITIL的區別

三、結論

ITSS和ITIL是相輔相成、緊密關聯的。ITIL是理論基礎和思想源泉，ITSS是基于理論并結合中國實踐落地的標準化產物。