ITSS并非一家公司，而是一套在中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)非常重要的國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系。

一、什么是ITSS？

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，InformationTechnologyServiceStandards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

這套標(biāo)準(zhǔn)是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的聯(lián)合指導(dǎo)下，由中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（ITSS分會(huì)）組織研究制定的，可以說(shuō)是中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升。

二、ITSS核心內(nèi)容

為了讓你快速了解ITSS的全貌，下面這個(gè)表格匯總了ITSS的核心要素和生命周期：

三、ITSS的價(jià)值與認(rèn)證

對(duì)企業(yè)有何價(jià)值：采用ITSS標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)提升IT服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)成本、強(qiáng)化服務(wù)效能，并降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于需要通過(guò)投標(biāo)獲取項(xiàng)目的IT服務(wù)提供商而言，獲得ITSS認(rèn)證往往是證明其服務(wù)能力的重要資質(zhì)。

常見的ITSS認(rèn)證：其中最廣為人知的是運(yùn)維服務(wù)能力成熟度認(rèn)證。該認(rèn)證分為四個(gè)等級(jí)，從低到高依次為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)，用以衡量一個(gè)組織的運(yùn)維服務(wù)能力水平，許多知名企業(yè)都獲得了相應(yīng)等級(jí)的認(rèn)證。