ITSS是信息技術服務標準的簡稱，其英文全稱為"InformationTechnologyServiceStandards"。這是一套在工業和信息化部、國家標準化委領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，同時也是一套提供IT服務的方法論。

一、核心組成要素與生命周期

ITSS的核心思想可以概括為兩大方面：

核心組成要素：IT服務由人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource）四大要素組成，簡稱PPTR。ITSS對這些組成要素進行了標準化。

生命周期：IT服務生命周期由規劃設計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision）5個階段組成，簡稱PIOIS。

二、主要價值與應用對象

ITSS的價值在于為信息技術服務提供了一個全面、規范的標準庫，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

對于IT服務需方（如政府部門、企業信息化部門）：ITSS有助于提升IT服務質量、優化服務成本、強化服務效能并降低服務風險。

對于IT服務供方（如IT服務公司）：ITSS是提升服務質量、優化成本、強化效能和降低風險的方法論，有助于實現服務的標準化和產品化。

三、與其他IT服務管理框架的關系

ITSS是我國自主研發的信息技術服務標準體系，它充分吸收了ITIL、CMMI、ISO/IEC20000等國際標準的精髓，并結合了我國信息技術服務行業的最佳實踐。