今天，剩下的重難點知識也來啦~請注意查收！

01市場細分

市場細分，就是講市場怎么去劃分的問題。這里涉及到4個細分的變量：地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。

地理變量：國家、地區、城市、農村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城鎮規劃。

人口變量：人口總數、人口密度、家庭戶數、年齡、性別、職業、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期。

心理變量：生活方式、個性、購買動機、價值取向、對商品和服務方式的感受或偏愛、對商品價格反應的靈敏度。

行為變量：購買時機、追求的利益、使用者狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態度。

02工業品分銷渠道的構建

工業品是指購買者以社會再生產為目的而購買的產品，比如：原材料和零部件、固定資產、供應品和勞務等，這些都屬于工業品。

工業品市場，又叫生產資料市場，是為人們的生產服務的，它提供的產品是生產資料有農業、林業、漁業、采礦業、制造業、建筑業、運輸業、通信業等等。

市場特點：需求的派生性；歸根結底是消費者對消費品的需求引申出來的；需求彈性??；專業采購；一次購買量大；顧客集中穩定。總結起來就是：派生彈性小、專業穩定大。

03影響企業生產能力的因素

固定資產的數量

設備的數量：

包括正在運轉的和正在檢修、安裝或準備檢修的設備、暫時沒有任務而停用的設備。

不包括已報廢的、不配套的、封存待調的設備、企業備用的設備。

生產性建筑面積：

包括企業廠房和其他生產用建筑物的面積。

不包括一切非生產用的房屋面積和場地面積。

固定資產的工作時間

固定資產的有效工作時間：與企業現行制度、規定的工作班次、輪班工作時間、全年工作日數、設備計劃修理時間有關。

生產面積的有效利用時間：根據企業是連續生產還是問斷生產的不同要求，分別按日歷數或制度工作日數來確定

固定資產的生產效率：指單位機器設備的產量定額或單位產品的臺時定額，單位時間、單位面積的產量定額或單位產品生產面積占用額。

04三類生產企業的期量標準

生產管理當中有一個非常重要的知識點，叫三類生產企業的期量標準。什么是期量？我們用拆字法來看，期是時間，量是數量，它是用來進行編制生產作業計劃的。

我們要掌握一個非常重要的點，就是常考的這些期量標準分別適合什么樣的企業？我們可以用一些口訣來進行區分。

大批大量生產企業期量標準：節拍節奏、流水線的標準工作指示圖表、在制品定額。

口訣：2節制表。

成批輪番生產企業期量標準：批量、生產間隔期、生產周期、生產提前期。

口訣：1批3期

單件小批生產企業期量標準：生產周期、生產提前期。

口訣：2期

05物流的功能-包裝

包裝是生產物流的終點，也是社會物流的起點。它的作用就是為了保護商品，方便儲運和促進銷售。包裝材料的類別是我們在知識點當中需要重點掌握和區分的。

容器和內包裝材料的作用是制作各種包裝。

具體類型有：紙和紙板品、塑料制品、木制容器、金屬容器。

包裝用輔助材料的作用是輔助完成包裝活動。

具體類型有：黏合劑、黏合帶、捆扎材料。

06管理創新的動因

管理創新的動因，有內部動因，也有外部動因。所謂內部的動因就是自己可以控制的。對于個人來說，是我個人可以控制的；對于企業來說，是企業可以控制的。而外部動因則是自己或者企業不可控的。

內部動因具體表現：自我價值實現、責任感、經濟性動機。

外部動因具體表現：社會文化環境的變遷、經濟的發展變化、自然條件的約束、科學技術的發展。

07人力資源規劃制定的具體步驟

人力資源規劃制定的具體步驟當中，有一個步驟叫做收集企業內外部信息。簡單來說，內部信息就是指企業可以控制的，而外部信息則是企業控制不了的。

企業內部信息：企業發展戰略、經營計劃、人力資源現狀（員工數量和構成、員工使用情況、教育培訓情況）、離職率和流動性。

企業外部信息：宏觀經濟形勢和行業經濟形勢、技術發展趨勢、產品市場競爭狀況、勞動力市場供求狀況、人口和社會發展趨勢、政府管制。

08影響薪酬的主要因素

企業外部因素（企業不可控）：

法律法規：決定企業薪酬的最低標準。

物價水平：員工更關注實際薪酬水平。

勞動力市場的狀況。

其他企業的薪酬狀況：對企業薪酬管理的影響最直接。

企業內部因素（企業可控）：企業的經營戰略、企業的發展階段、企業的財務狀況。

員工個人因素（與員工自身情況有關）：

員工所處的職位：決定基本薪酬的基礎，內部公平性的主要體現。

員工的績效表現：決定激勵薪酬的基礎。

員工的工作年限：有兩種表現形式—工齡（參加工作的時間）、企齡（在本企業的工作時間）。

09資本成本的定義及構成

資本成本是企業籌資和使用資本而承付的代價，此處資本指企業所籌集的長期資本，包括股權資本和長期債務資本。

資本成本從絕對量的構成來看，包括:

用資費用：經常性的（例如：支付給銀行的貸款利息等）。

籌資費用：一次性支付（例如：辦理銀行貸款的手續費等）。

資本成本分為個別資本成本和綜合資本成本，一般用相對數表示，稱為個別資本成本率和綜合資本成本率。