考點1:3個概念

(1)需要：指當缺乏或者期待某種結果而產生的心理狀態；

(2)動機：指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程 度上能夠滿足人的需要。

內在動機：挑戰性的工作；外在動機：工資，獎金，表揚，社會地位(如晉 升)

(3)激勵：指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。

考點2:馬斯洛需要層次理論

五個需要層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要

考點3:雙因素理論(赫茨伯格)

激勵因素(高層次需要):晉升、成就感、工作性質、責任、別人的認可

保健因素(低層次需要):工資、組織政策、監督方式、人際關系、工作環境

考點 4 : ERG 理論(奧爾德弗) — — 變通性 

生存需要E、關系需要R、成長需要G

獨特性： (1)各種需要可以同時具有激勵作用；(2)挫折一退化觀點。

考點5:三重需要理論(麥克里蘭)三重需要：成就需要、權力需要、親和需要

考點6:公平理論(亞當斯)

投入：我認為付 出的，特別是工作績效；產出：我認為得到的，直接的工資和獎金、工作安全等 恢復公平的方法：四改一辭

考點7:期望理論(弗洛姆):動機=效價×期望×工具性

考點8:強化理論(斯金納)觀點：結果對行為有強化作用，但非唯一因素，是一種行為主義觀點

考點9:3種實踐應用

(1)目標管理四要素：(1)目標具體化；(2)限期完成；(3)參與決策；(4)績效反饋

(2)參與管理(雙因素+ERG理論結合)

6個有效推行的條件：(1)員工應有充裕的時間進行參與；(2)參與的問題與自身利益相關；(3)  員工具有參與能力；(4)組織文化支持；(5)不使員工和管理者的權力地位受到威脅；(6)員工參 與的需要

(3)績效薪金制(期望理論，績效與報酬相結合)