本文提供中級(jí)工商管理專業(yè)在線題庫(kù)每日一練，以下為具體內(nèi)容

1、下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ ）。

A、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B、市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和穩(wěn)定性的原則

C、市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的細(xì)分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量

D、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的差異

2、在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指（ ）。

A、抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值

B、抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值

C、準(zhǔn)確無(wú)誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值

D、問(wèn)題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值

3、某企業(yè)部門(mén)運(yùn)用對(duì)比法，對(duì)所屬的四名員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核情況如下表所示:由此可知，績(jī)效最差的員工是（ ）。

A、張XX

B、王XX

C、李XX

D、趙XX

4、某公司將客戶細(xì)分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細(xì)分屬于（  ）。

A、地理細(xì)分

B、心理細(xì)分

C、行為細(xì)分

D、人口細(xì)分

5、某企業(yè)為開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品，從市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、研發(fā)中心等多個(gè)部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)10人組建創(chuàng)新組織，這種組織屬于（ ）。

A、內(nèi)企業(yè)

B、企業(yè)技術(shù)中心

C、新事業(yè)發(fā)展部

D、技術(shù)創(chuàng)新小組