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本文提供初級工商管理專業在線題庫每日一練,以下為具體內容
1、實施全面質量管理所遵循的 “五步法”包含的內容是( )。
A、決策、準備、開始、擴展、綜合
B、準備、開始、計劃、擴展、綜合
C、計劃、決策、擴展、準備、開始
D、計劃、準備、決策、開始、擴展
2、某企業在進行客服人員培訓時,請受訓人員分別扮演客服經理、客服人員以及前來投訴的客戶,在處理客戶投訴的過程中發現問題,并且找出解決問題的方法。該企業采用的培訓方法是( )。
A、行動學習法
B、案例研究法
C、情景模擬法
D、行為示范法
3、把多個企業聯合在一起形成戰略聯盟的最重要紐帶是( )。
A、協作
B、競爭
C、員工
D、契約
4、作為獨立的法人實體和市場主體,企業存在的直接目的是( )。
A、參與市場競爭
B、擴大市場份額
C、滿足社會需要
D、合法獲得盈利
5、2014年某地商品零售總額為10億臺,服裝市場銷售額占當地商品零售總額的比重為10%。某商場銷售服裝在當地市場中的占有率為5%,預計2015年當地商品零售總額比上年增長5%。采用轉導法計算,2015年該商場服裝在當地市場的銷售額預計為( )萬元。(已過時)
A、500
B、525
C、535
D、550
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