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1、企業的技術改造可以分為表層、內層和深層三個層次,表層的技術改造主要包括( )。
A、科學技術的運用
B、新設備的添置
C、新組織形式的采用
D、生產方式的革新
2、實施全面質量管理所遵循的 “五步法”包含的內容是( )。
A、決策、準備、開始、擴展、綜合
B、準備、開始、計劃、擴展、綜合
C、計劃、決策、擴展、準備、開始
D、計劃、準備、決策、開始、擴展
3、某企業對客戶服務崗位進行工作分析時,請所有客服人員按時間順序記錄其在一個月內所從事的各項工作活動以及所耗費的時間等細節,該企業采用的工作分析方法是( )。
A、觀察法
B、面談法
C、問卷法
D、工作日志法
4、2018年6月5日,M公司收到其子公司 2017年現金發放的股利 820萬元,從M公司的角度看,這屬于由( )活動引起的資金收入。
A、籌資
B、投資
C、分紅
D、分配
5、(已過時)某洗發水企業通過市場調查,了解最新發布廣告的市場反應情況,這種市場調查的內容屬于對( )的調查。
A、市場需求
B、市場環境
C、市場營銷因素
D、消費者行為
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