一、個(gè)人層面

職位的職責(zé)和意義

答題思路：

1.說清你目前的工作的大背景是什么以及你目前工作的任務(wù)。

2.說明你目前工作對(duì)于團(tuán)隊(duì)以及對(duì)于公司的意義

參考案例：

職位：產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)政數(shù)產(chǎn)品融合和數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃及管理工作。主要內(nèi)容是市場(chǎng)洞察和分析工作，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策，分析研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)，形成可行性分析報(bào)告和公司上層討論，通過產(chǎn)品戰(zhàn)略后，進(jìn)行charter立項(xiàng)&路標(biāo)，帶領(lǐng)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成建設(shè)方案、需求規(guī)格說明書、成本估算等工作，跟進(jìn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)落地。

意義：對(duì)于人，從產(chǎn)品生命周期來說產(chǎn)品是走在前端的人，自己所規(guī)劃的產(chǎn)品被認(rèn)可和被大量使用是自己動(dòng)力的源泉。對(duì)于公司，軟件公司主要是賣軟件，產(chǎn)品則是軟件產(chǎn)生的源頭，可以為公司帶來收益。對(duì)于用戶，通過軟件產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，提高用戶辦事效率帶來收益，對(duì)于社會(huì)，我們屬于電子政務(wù)領(lǐng)域，主要面向政府單位，政府服務(wù)與人民群眾，提高他們辦事效率的同時(shí)方便了人民群眾，這些都是我這個(gè)職位的意義。

任職崗位需要的關(guān)鍵能力

答題思路：

先列舉幾個(gè)你認(rèn)為關(guān)鍵的能力，并說明為什么需要這些能力。

參考案例1：

專業(yè)知識(shí)與技能：掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，包括專業(yè)知識(shí)的深度和相關(guān)知識(shí)的廣度;

執(zhí)行力：基于公司的策略和目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況，建立團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，制定并正確執(zhí)行相應(yīng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵指標(biāo);

溝通談判能力：通過明確有效的語言交流表達(dá)思想，能在公開場(chǎng)合進(jìn)行匯報(bào)和分享，從而建立自我影響力和公司影響力;

團(tuán)隊(duì)合作：建立在團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力;

用戶導(dǎo)向：了解掌握用戶的需求，為提升用戶體驗(yàn)或提供更好的服務(wù)，提供相應(yīng)的解決方案，相互合作，達(dá)到雙贏

參考案例2：

任何一個(gè)領(lǐng)域都有其運(yùn)行規(guī)律和理論邏輯，我公司身處軍工領(lǐng)域，對(duì)業(yè)務(wù)理論的要求相對(duì)比其他領(lǐng)域更高，產(chǎn)品部門經(jīng)理要帶頭將理論知識(shí)、行情進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，使整個(gè)產(chǎn)品部門對(duì)本領(lǐng)域的知識(shí)始終保持認(rèn)

知同步，因此，勝任這個(gè)職位的關(guān)鍵能力有3個(gè)，分別是：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)輸出和管理。

1.學(xué)習(xí)上：掌握高效的學(xué)習(xí)方法，例如15分鐘速讀法、費(fèi)曼學(xué)習(xí)法，能快速高效地從各類書籍、材料、業(yè)務(wù)交流中獲得知識(shí)

2.培訓(xùn)輸出上：掌握條理清晰且通俗易懂的表達(dá)技巧，例如結(jié)構(gòu)化表達(dá)和類比說明法，使自己已掌握的知識(shí)能邏輯清晰又生動(dòng)地傳達(dá)給同事

3.管理上：除運(yùn)用《孫子兵法》總結(jié)的“智、信、仁、勇、嚴(yán)”，還要特別注重挖掘工作中的趣味性以及幫助員工挖掘個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和公司總體目標(biāo)的結(jié)合度，提升工作樂趣和目標(biāo)性，充分發(fā)揮員工的自覺性和創(chuàng)造力

經(jīng)遇到的困難與挑戰(zhàn)

答題思路：

1.具體描述遇到的困難。

2.分析產(chǎn)生這個(gè)問題的原因是什么。

3.根據(jù)分析出的原因說明你當(dāng)時(shí)為了解決這個(gè)困難做出的決策。

4.說明最后通過你的決策獲得了什么樣的結(jié)果。

參考案例：

在剛工作的前幾個(gè)年頭，由于倉庫流程的惡化效率遲緩，恐遭客戶端投訴，臨危受命負(fù)責(zé)一個(gè)精益改善課題：倉管系統(tǒng)物流優(yōu)化，帶領(lǐng)倉管團(tuán)隊(duì)完成課題目標(biāo)。困難①：團(tuán)隊(duì)中的成員都是新員工，不熟悉業(yè)務(wù)流程很難發(fā)現(xiàn)問題根源。解決辦法：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)操一個(gè)月熟悉業(yè)務(wù)流程。困難②：產(chǎn)品規(guī)格多，庫存大，場(chǎng)地有限，如何有效利用倉庫面積。解決辦法：分析合理庫存，分區(qū)庫存管理設(shè)置“警戒線”，與生產(chǎn)與市場(chǎng)合理計(jì)劃排單。困難③：物流不合理，浪費(fèi)流轉(zhuǎn)時(shí)間。解決辦法：對(duì)操作流程與路線進(jìn)行動(dòng)作分析，選擇最優(yōu)物流路線，減少了3個(gè)人力投入。最后該課題也得到了事業(yè)群的優(yōu)秀課題獎(jiǎng)。雖然在工作期間遇到的挑戰(zhàn)與困難難免很多，但是該課題是我入職以來接手的第一個(gè)課題，剛從象牙塔出來如何將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)操遇到的挑戰(zhàn)讓我印象深刻。

獲得的成功與榮譽(yù)

答題思路：

1.成功經(jīng)歷的背景是什么。

2.當(dāng)時(shí)的任務(wù)是什么，目標(biāo)是什么。

3.當(dāng)時(shí)為了完成這個(gè)目標(biāo)做了哪些行為。

4.最后獲得了什么樣的結(jié)果。

參考案例：

負(fù)責(zé)西北大區(qū)7個(gè)省份的銷售培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)4人培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的2000余名一線銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)工作(情景)。主要工作職責(zé)是提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和銷售人員的專業(yè)水準(zhǔn)(任務(wù))。完成每年280場(chǎng)、每場(chǎng)50人左右的課堂培訓(xùn)的覆蓋，完成西北150家柜臺(tái)的輔導(dǎo)覆蓋，以此協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)(行為)。自從進(jìn)入公司兩年以來，西北區(qū)業(yè)績銷售增長率蟬聯(lián)全國第一(結(jié)果)。

公司的晉升路徑

答題思路：

這題主要用于梳理清楚自己在公司的晉升途徑

參考案例：

1.技術(shù)路線：初級(jí)工程師->中級(jí)工程師->高級(jí)工程師->專家->研究院院長

2.管理路線：經(jīng)理->產(chǎn)品線總經(jīng)理->事業(yè)群副總->事業(yè)群總經(jīng)理->集團(tuán)副總->公司CEO

二、公司層面

在行業(yè)地位，排名，經(jīng)營模式

答題思路：

查詢并思考清楚公司在行業(yè)的地位，排名和具體的經(jīng)營模式

參考案例：

我司是一家專注于智慧大屏技術(shù)、運(yùn)營、服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，擁有杭州、上海、成都三大研發(fā)中心、全國五大運(yùn)營基地、二十一省業(yè)務(wù)駐地，服務(wù)覆蓋超過1.5億家庭用戶，帕科科技是國內(nèi)互動(dòng)電視領(lǐng)域企業(yè)中，具有廣泛市場(chǎng)影響力的生態(tài)化運(yùn)營技術(shù)服務(wù)提供商，是行業(yè)的TOP3服務(wù)提供商。公司主要業(yè)務(wù)為互動(dòng)新媒體行業(yè)多技術(shù)開發(fā)服務(wù)和運(yùn)營支持服務(wù)。公司從事互動(dòng)媒體行業(yè)的技術(shù)開發(fā)服務(wù)，并為運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)運(yùn)營提供支持服務(wù)，主要客戶為IPTV/OTT牌照方、地方廣電新媒體、電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商。同時(shí)公司擁有自有“IP”叮當(dāng)小鹿，淘淘系列，為大屏增值業(yè)務(wù)進(jìn)行賦能，并且進(jìn)行利潤分成。

主要的競(jìng)爭(zhēng)者是誰，跟競(jìng)爭(zhēng)者相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

答題思路：

首先說明有哪些競(jìng)爭(zhēng)者，然后分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

參考案例：

目前我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是軌道交通3D虛擬仿真類產(chǎn)品的研發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)者主要有GIS和bim業(yè)務(wù)的企業(yè)如北京超圖軟件股份有限公司、偉景行科技股份有限公司等，其中做軌道交通較為突出的有上海有間建筑科技有限公司。

和競(jìng)爭(zhēng)者相比：

從業(yè)務(wù)方面，我們具有南方測(cè)繪集團(tuán)的測(cè)繪業(yè)務(wù)做基礎(chǔ)，長期和業(yè)主客戶保持較好的合作關(guān)系，良好的服務(wù)形象得到客戶的認(rèn)可，在這方面我們具有一定的優(yōu)勢(shì);但長期以來，我們?cè)?D虛擬仿真業(yè)務(wù)方面保持著采購供應(yīng)商產(chǎn)品的形態(tài)，自研是近期才真正開展，在這方面我們存在一定的劣勢(shì)。

從產(chǎn)品方面：我們雖然自研起步較晚，但我們長期在業(yè)務(wù)方面吸收了大量的經(jīng)驗(yàn)，真正了解到客戶的需求痛點(diǎn)，故此在自研產(chǎn)品的過程中我們可有效取長補(bǔ)短，做到優(yōu)于競(jìng)品的產(chǎn)品，事實(shí)證明，我們的產(chǎn)品第一版出來，各方面都具有長足優(yōu)勢(shì)，如美術(shù)、交互、系統(tǒng)完整性等。

從團(tuán)隊(duì)方面：我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是專門長期負(fù)責(zé)此部分的銷售團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)是集中了來自各工種的優(yōu)秀工程師和美術(shù)設(shè)計(jì)師，其中本人作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，具有10年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)且有高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師的職稱資格。

政策可能對(duì)行業(yè)的影響

答題思路：

需要對(duì)一個(gè)具體的政策了解并解讀，分析會(huì)對(duì)你當(dāng)前所處的行業(yè)有什么樣的影響。

參考案例1：

元宇宙概念是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要組成部分，正在推動(dòng)這整個(gè)世界由工業(yè)時(shí)代向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的升級(jí)，而軌道交通事業(yè)虛擬仿真行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展是元宇宙概念的務(wù)實(shí)和開拓，從用戶需求出發(fā)，解決行業(yè)的需求。

交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院及社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等單位日前在北京發(fā)布的《城市軌道交通藍(lán)皮書：中國城市軌道交通運(yùn)營發(fā)展報(bào)告(2020~2021)》顯示，城市軌道交通企業(yè)將智慧城軌建設(shè)作為“十四五”期間的重要課題，持續(xù)探索系統(tǒng)化和數(shù)字化應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)智慧化升級(jí)，運(yùn)營生產(chǎn)逐步進(jìn)入數(shù)據(jù)分析智能化和生產(chǎn)智慧化的階段。伴隨著數(shù)字化和智慧化，城市軌道交通行業(yè)將圍繞出行即服務(wù)的方向，從運(yùn)輸乘客到服務(wù)乘客轉(zhuǎn)變，與大消費(fèi)、大商貿(mào)等深度融合。

參考案例2：

未來政策主要有以下幾個(gè)方面會(huì)對(duì)未來行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響：

1.政策一：針對(duì)IPTV的播控安全政策，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)視聽內(nèi)容的可管可控政策。該政策是為了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，針對(duì)視聽內(nèi)容更好的監(jiān)管，針對(duì)問題明星和官員，能迅速的處理，減少公眾影響，有利于輿論的引導(dǎo)。

2.政策二：廣電5G放號(hào)商用政策，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合和廣電5G更快、更好地向前發(fā)展。利用5G加快形成“手機(jī)+電視+寬帶+語音+衛(wèi)星+X”全融合業(yè)務(wù)體系，精心打造“智慧廣電+公共服務(wù)”模式，努力構(gòu)筑融合發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，同時(shí)全面構(gòu)建統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)營體系，系統(tǒng)塑造融合發(fā)展新品牌。行業(yè)也會(huì)在該政策的加持下，快速的更新?lián)Q代，帶來數(shù)智化的大躍升。

3.政策三：三網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)寬帶通信網(wǎng)、下一代廣播電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通和資源共享，全面提升三網(wǎng)融合技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)培育、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和安全監(jiān)管能力。

在三網(wǎng)融合的進(jìn)程中，涉及到網(wǎng)絡(luò)的改造，系統(tǒng)的重建和融合，那么該行業(yè)會(huì)在未來一段時(shí)間中不斷的提升網(wǎng)絡(luò)的可管可控，互聯(lián)互通，為行業(yè)內(nèi)的公司帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

參考案例3：

近年來，伴隨著“水十條”、“大氣十條”等相關(guān)法規(guī)的陸續(xù)出臺(tái)，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)革命持續(xù)深化，節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)是我國重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，具有極大的發(fā)展前景。

政策趨勢(shì)大概可概括為：1)法律法規(guī)密集出臺(tái)，且針對(duì)的領(lǐng)域不斷細(xì)化。未來環(huán)保產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位將持續(xù)上升，并向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展;2)相關(guān)政策對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重視程度上升，在生態(tài)環(huán)境修復(fù)和污染源治理領(lǐng)域制定了詳細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃，環(huán)保督查也將常態(tài)化實(shí)施與推進(jìn);3) 環(huán)保經(jīng)濟(jì)政策體系逐步完善，進(jìn)一步吸引社會(huì)與國家資本的參與。

對(duì)應(yīng)政策和行業(yè)趨勢(shì)，公司業(yè)務(wù)主要聚焦在兩個(gè)方面：一是大氣監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，包括大氣顆粒物監(jiān)測(cè)、氣體監(jiān)測(cè)自研傳感器的升級(jí)換代，進(jìn)一步提升整體解決方案的應(yīng)用價(jià)值;二是水質(zhì)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，進(jìn)行新的水質(zhì)傳感器的自研，同時(shí)針對(duì)國家在水質(zhì)行業(yè)的政策紅利，進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)。綜合以上兩個(gè)方面，在生態(tài)環(huán)境修復(fù)和污染治理領(lǐng)域打好基礎(chǔ)。

三、管理類問題

北京已經(jīng)采取了限行的管理規(guī)定，但交通問題仍然沒有解決。如果你是北京交通管理部門的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么做?

管理類問題的答題思路：

1.思考問題背后產(chǎn)生的原因。

2.針對(duì)每個(gè)原因給出具體的解決方案。(因?yàn)槭且坏烂嬖囶}，所以考官并不會(huì)很在意你給出的解決方案是否有效，而是更看重你思考問題解決問題的思路是否清晰。)

參考案例：

首先對(duì)于北京的交通堵塞我認(rèn)為可能有以下幾個(gè)原因：

1.市民交通意識(shí)不夠

2.城市線路雜亂還需優(yōu)化

3.交警執(zhí)法力度不夠

4.違規(guī)現(xiàn)象突出

5.交通法規(guī)還待完善

6.施工占道堵塞交通

我給出的解決方案是：

1.加強(qiáng)交通宣傳教育，提高市民遵守交通規(guī)則、低碳出行的意識(shí)，鼓勵(lì)乘坐公共交通工具

2.大力發(fā)展公共交通事業(yè)：優(yōu)化路線、優(yōu)化運(yùn)行頻率縮短等車時(shí)間、加大智慧交通投入促進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量(如公交可查、可約、時(shí)間可控、擁堵應(yīng)急方案等)

3.加大力度交通執(zhí)法監(jiān)管

4.加大停車場(chǎng)投入，減少違停導(dǎo)致的交通擁堵

5.合理規(guī)劃交通信號(hào)燈、路線標(biāo)記、道理類型劃分

6.合理規(guī)劃施工占道的時(shí)間、地段的規(guī)劃，減緩施工占道導(dǎo)致的交通擁堵

后面的二三四題也都是這樣去回答，可以嘗試自己獨(dú)立思考一邊，對(duì)問題涉及的基礎(chǔ)知識(shí)不了解可以上網(wǎng)查詢?nèi)缓笏伎肌?/p>

四、個(gè)人管理類問題

你認(rèn)為好的管理者應(yīng)該具備哪些能力，你具備其中的幾條，能否舉一些具體的例子?

答題思路：

首先列舉幾條你認(rèn)為應(yīng)該具備的能力，然后結(jié)合具體事例說明對(duì)于這些能力你是否具備。

參考案例：

我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備以下能力：

1.自我驅(qū)動(dòng)能力：有目標(biāo)，做事積極主動(dòng)，分配的工作能夠快速熟悉和響應(yīng)，加班加點(diǎn)超前完成任務(wù);

2.概念思維能力：能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的重難點(diǎn)以及疑問點(diǎn)，在實(shí)際工作中可以出方案也可以快速?zèng)Q策;

3.溝通協(xié)調(diào)能力：能夠驅(qū)動(dòng)內(nèi)外部的團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成一致，能夠找到大家共贏的方案，提供更好的第三選擇，達(dá)成目標(biāo)。

4.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力：能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，說服團(tuán)隊(duì)，并為目標(biāo)付之努力，同時(shí)在技術(shù)和業(yè)務(wù)上要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能總結(jié)成文檔并且可以為他人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，得到大家的認(rèn)可;

5.拿結(jié)果的能力：喜歡挑戰(zhàn)有難度的項(xiàng)目，并且可以付之行動(dòng)拿到結(jié)果，達(dá)成目標(biāo);

6.持久耐力：非玻璃心，皮厚耐操，持之以恒，在遭受挫折的時(shí)候仍然能積極樂觀的面對(duì)，任爾東西南北風(fēng)。

目前我在第1,3,4,5,6幾項(xiàng)能力上做的尚可，在第2項(xiàng)能力上還需要提高。比如我司在發(fā)展階段以“阿米巴”的模式進(jìn)行經(jīng)營，我們部門也是一個(gè)經(jīng)營主體，既需要承擔(dān)產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)，同時(shí)需要分擔(dān)經(jīng)營指標(biāo)，完成營收考核任務(wù)。部門從成立開始，不斷的招兵買馬，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，自我設(shè)定每個(gè)階段的目標(biāo)，并且為這個(gè)目標(biāo)不斷的努力。為了達(dá)到目標(biāo)，積極的同其他的部門進(jìn)行溝通，主動(dòng)提供我部門的產(chǎn)品進(jìn)行使用，同時(shí)得到改進(jìn)建議，也同時(shí)獲得部分收益分成。能夠在團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員不認(rèn)可經(jīng)營KPI的時(shí)候，主動(dòng)說服團(tuán)隊(duì)，分解KPI目標(biāo)，取得團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可，最后在年底完成KPI，獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。但是在這個(gè)事情過程中，有時(shí)候遇到一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)候，也會(huì)感覺概念思維不足，對(duì)業(yè)務(wù)的重難點(diǎn)厘清不足，容易冒進(jìn)，造成一些問題。