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【績效度量】

6.1績效度量的內容

績效度量：是一套跟蹤產品開發的測量指標，允許公司在時間維度上衡量流程改進的影響。

度量指標應符合以下條件：

與戰略緊密關聯；

形成學習和持續改進的基礎。

成功度量的六大關鍵：

只度量公司那些做得差的事項；

理解度量指標真正能做什么，不能做什么；

度量恰當數量的事項；

度量指標與公司目標一致；

在定義度量指標時，邀請決定度量內容的負責人參加；

監控并立即行動。

高層匯報時常用的度量指標：

活力指數(當年銷售收入中來自過去N年開發的產品的比例)；

研發費用占收入的百分比；

盈虧平衡時間或盈利時間；

專利申請和授予的數量；

在一定時間內新產品發布數量。

指標陷阱：

?不清楚或沖突指標

?缺乏透明度

?不支持業務目標

新產品開發成功因素：(最好的公司)

做正確的事：

1.在每個項目上花更多的時間，但是做更少的項目;

2.建立全球市場和運營戰略;

3.認識到知識產權的重要性;

4.促進創意轉化為實踐

正確地做事：

1.使用更多的工程、研發與設計工具;

2.使用社交媒體收集信息;

3.使用確定的新產品開發流程，但也有靈活性;

4.聚焦開發團隊和實踐

文化、氛圍和組織：

1.高層管理者參與;

2.使用跨職能團隊;

3.支持外部合作——開放式創新;

4.采用首先上市戰略;

5.監控新技術;

6.有清晰的組合管理戰略;

7.使用定性的市場研究工具識別客戶需求;

8.有客戶反饋系統;

9.高層管理者參與;

10.聚焦團隊建設和實踐;

11.有良好的認可和獎勵系統。

6.2平衡計分卡

制定平衡計分卡

通過以下流程制定產品創新平衡計分卡：

平衡計分卡的四個維度

6.3為產品創新制定平衡計分卡

將成功因素轉化為帶來貢獻的度量指標的步驟：

1、建立新產品開發學習型團隊

團隊來自組織內不同職能部門、選擇對新產品開發有激情的隊員、愿意并渴望學習、CEO參與或直接得到CEO支持；

該團隊負責制定平衡計分卡的框架，將平衡計分卡作為報告創新績效與戰略的工具以及持續改進的學習工具。

2、基于關鍵成功因素，評估現狀

學習并將關鍵的新產品開發成功因素與你的組織相互關聯；

將你的實踐與其他組織進行對標，通過對標，找出自己的薄弱領域；

征求獨立的外部意見，為組織進行信息輸入。

3、識別需要改善的關鍵因素

一份簡單清單(4-6因素)；

為每項因素建立有意義的度量指標(可量化、客觀)，雖然不能總是做到客觀；

將這些數據與基準值進行比較，持續改進；

需要整個組織的支持和理解。

6.4各層級績效度量的方法

指標	內容	衡量目標	常見指標
企業指標	一個長期指標，衡量企業的效率(公司層級)	企業的效率	創新活動的資本投入；來自外部和內部創意比例；產品開發周期時間；新發布產品占當年收入的百分比；新產品占有50%甚至更大的市場份額；研發支出占銷售額的比例；新專利數量；創新團隊人頭數；投資回報率；盈虧平衡時間。
平臺指標	一個中期指標，衡量產品的目標	產品的目標	技術績效、需求規范、產品工程和設計約束。目的是新產品開發項目目標達成有效性。
項目指標	一個中期指標，衡量項目執行效率	項目執行效率	項目的三重約束，生產力，開發生命周期和資源能力，平衡記分卡，每個雇員的平均創新培訓小時數。
流程指標	一個過程指標，短期指標，用來預測績效	預測績效流程有效性