如何高效的做好需求管理？需求的定義是什么？如何挖掘需求？為了幫助廣大考生更好地學習NPDP產品管理中的需求管理，希賽推出了【NPDP產品經理研習社】課程，快來學習吧。

一、需求定義

1.1什么是需求

需求的定義：需求是用戶在一定場景下產生的某種欲望或解決某些問題的需要。

用戶的痛點、癢點：

痛點：需要解決的問題(如：餓了要吃飯)

癢點：需要滿足的欲望(如：對特色美食的需求)

1.2常見的需求

用戶需求(用戶利益驅動)：是指用戶在一定場景下想解決某個問題或想滿足某個欲望的需要。

如：

微信錢包：收付款更方便，解決用戶懶的問題。

愛奇藝：看視頻，解決用戶無聊的問題。

頭條要聞：看新聞，解決無聊或求知的問題。

業務需求(公司利益驅動)：是指公司相關人員為了實現企業利益或提高工作效率所產生的需要。

如：

微信生活服務區域：給相關產品提供引流入口、提升相關產品用戶量。

愛奇藝選集區域：相關推薦、提升用戶在產品的使用時長。

頭條要聞廣告：增加產品營收。

產品需求(實現產品)：是指產品經理為了滿足用戶需求或業務人員所提出的實現產品的解決方案的一種表達方式。

如：

微信服務界面：設計錢包功能，把用戶常用功能及相關入口分區域展示。

愛奇藝視頻詳情頁：分視頻區、看點區及咨詢區，更好地容納內容。

頭條要聞：推薦列表穿插廣告，根據個人興趣推薦廣告。

三者之間的關系：

用戶需求和業務需求都是產品需求的來源；

用戶需求和業務需求分別滿足用戶和公司的基本訴求；

產品需求就是一種產品解決方案的表達方式。

需求四要素：

需求四要素是指：用戶、場景、目標、任務。

需求	用戶	場景	目標	任務
小明希望在上下班公交車上聽歌	年輕上班族	上下班路上	打發時間	聽歌

在我們所聽到的需求中很多時候會直接說出任務而不會提到目標。

需求四要素小練習：

KEEP用戶說：我想找個人來監督我運動!請問需求的四要素是什么？

用戶：用KEEP的人一一懶人，卻又想運動的人。

場景：想運動但是又沒有動力。

目標：直接目標——監督我，終極目標——運動，減肥、塑型、健康、自律。

任務：組隊，保證金。

那么以上提及的任務，是唯一的嗎？

產品解決方案	產品需求
組隊	用戶可以通過組隊功能，發起團隊，允許添加成員，或者成員主動的申請加入。
保證金	用戶可以與平臺進行保證，交一定的積分或現金。約定要完保證金成一定時長的跑步目標。 用戶每次跑步完成后，都會更新目標值。達成目標返還保證金且可獲得一定比例的獎勵。 未完成時，根據未完成的目標值，保證金進行扣除后返回。扣除部分在平臺，用戶若可以繼續發起目標挑戰，可繼續拿回保證金。

為了更好的平衡用戶需要和企業利益，我們需要更好的了解用戶，了解用戶場景。這樣才能知道用戶的真實目標，繼而才能更好的給出產品解決方案。

1.3什么是需求分析

需求分析：從用戶需求、業務需求等不同來源的需求出發，挖掘其真實目標，提煉出產品解決方案并通過產品需求表達出來的過程。

需求存在、合理化、開發愿意做且老板愿意投錢。

需求分析的目標：“從各個需求來源出發，為產品需求生成提供基礎，引導產品的誕生”。通俗的說，明確我們的工作執行任務。

如：用戶究竟是需要跑得更快的馬，還是需要汽車？

1.4需求分析的步驟

第一步：需求通過挖掘后收集到需求池中，再針對具體進行初步分析，提煉產品方案。

第二步：針對產品方案進行分析輸出具體產品需求。

第三步：針對產品需求進行優先級排序，形成需求清單。

1.5需求分析的關注點

追根溯源：確認需求的可靠性。

抽絲剝繭：發現問題的本質。

辨別真偽：是真實需求還是偽需求。

判斷決策：是否要做、何時做、怎么做。