【明確原則——用戶一眼就能看懂】

1.直白簡潔說人話

產品頁面的說明、引導和提示文案，不要使用開發化的語言、雙重否定的內容、模糊不清的拗口文案。一定要：讓用戶明確“知道正在發生什么”和“知道該怎么做”。

例如：數據加載失敗(連接失敗FALL-ACCS)網絡似乎不太好(請檢查你的網絡情況哦)

2.向用戶清楚介紹行動點

將發生的事情表述出來，不要使用模糊的字眼，如"下一步"等，讓用戶明確知道即將發生什么，文案展現越具象，用戶的敏捷度越高(遲疑越少，轉化也越高)。

【友好原則——有溫度的對話】

用實際例子來體現：

微信發表朋友圈也采用對話式的信息，用“這一刻的想法"類似的情感化文案降低用戶的心理門檻。

【特殊原則——產品特殊場景要梳理】

復雜的產品場景中，有一些極限場景、邊緣場景都是需要考慮的。比如產品的流程異常、產品的內容為空。

【個性原則——彰顯產品的特色和定位】

每個產品都有自己的品牌個性，有的產品營造輕松活潑的氛圍，有的產品營造高級感的氛圍。

比如“音趣”的「把麥給我」,一方面讓用戶授權，一方面讓用戶產生共鳴甚至還有傳播的效果。