NPDP中的托馬斯-基爾曼沖突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode，TKI)，是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士(也有說法為美國心理學家托馬斯·吉爾曼)在1974年開發的。該模式是一種用于處理沖突和改善當前沖突狀況的工具，旨在幫助參與者發現最佳解決方案，促進溝通和信任。以下是對NPDP托馬斯-基爾曼沖突模式的詳細解析：

一、核心要素

TKI模型確定了兩個核心維度：自信和合作。

自信：指個人在追求自身需求時的堅定程度。

合作：指在追求個人利益過程中與他人合作的程度。

二、沖突處理策略

根據TKI模型，存在五種主要的沖突處理策略：

回避：既不追求自己的觀點，也不追求他人的觀點。這類人既不自信也不合作，他們回避問題，期望問題會自然解決。

遷就：沒有主見但愿意合作。使用這種沖突管理風格的人忽視甚至犧牲自己的觀點來滿足對方的觀點。

強制(或稱為競爭)：這是一種以權利為導向的模式，個人使用權力來贏得地位，堅持權利，并捍衛自己認為正確的立場。這種方式在緊急事件需要快速決策，并且覺得自己一定是對的時候用得較多，但會讓另一方感到不服氣，產生消極情緒。

妥協：雙方在一定程度上放棄部分立場和需求，以達成一個雙方都能接受的解決方案。這種方式看上去比較平等，大家暫時也會覺得公平，公平也是維持團隊和平發展的一種方式，但時間久了會失去激情。

合作：雙方都很理智，有相似的權力權限，并準備好與對方合作。通過了解對方的觀點、期望，最終達成一個雙方都可以受益的解決方案。合作是團隊中最理想的沖突處理方式，但由于不斷的溝通協商、團隊成員角色不同、對事情的認知不同、思維不同，會消耗大量的溝通成本。

三、應用步驟

識別沖突：明確沖突的來源和性質。

選擇策略：根據TKI模型，結合沖突的實際情況，選擇合適的沖突處理策略。

實施策略：在實際工作中應用選定的策略，解決具體的沖突問題。

評估效果：評估策略的效果，根據反饋調整策略，持續改進。

四、應用場景

TKI模型在產品開發和管理、項目管理、決策制定以及問題解決過程中都有廣泛的應用：

產品開發和管理：幫助團隊成員更好地處理內部沖突，確保項目的順利進行。通過理解不同沖突處理模式，團隊可以找到最適合當前情境的解決方案，從而推動產品的全面性和創新性。

項目管理：幫助團隊成員更好地規劃、執行和監控項目。通過應用不同的沖突處理策略，團隊可以有效地識別和管理項目中的風險和挑戰，確保項目按計劃進行。

決策制定：幫助決策者從多個角度評估選項，做出明智的決策。通過使用不同的思考帽(如白色思考帽代表客觀信息、黃色思考帽代表樂觀前景、黑色思考帽代表風險挑戰等)，決策者可以全面考慮問題，減少決策風險。

問題解決：幫助團隊成員更好地識別問題、分析原因并找到解決方案。通過理解不同沖突處理模式，團隊可以更好地協作，找到最佳解決方案。