考生因個(gè)人原因造成證書(shū)遺失、破損的，考生可登錄中國(guó)教育考試網(wǎng)（http://www.neea.edu.cn/）申請(qǐng)補(bǔ)辦合格證明書(shū)并繳納相關(guān)費(fèi)用，考試中心不接受個(gè)人電話或現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。補(bǔ)辦的《合格證明書(shū)》由考試中心統(tǒng)一印制，具有同等效力。補(bǔ)辦流程如下：

一、登錄中國(guó)教育考試網(wǎng)（http://www.neea.edu.cn/），右側(cè)考生服務(wù)，找到“補(bǔ)辦合格證明書(shū)”欄，選擇PETS。

二、進(jìn)入合格證明書(shū)補(bǔ)辦頁(yè)面后，按照要求進(jìn)行申請(qǐng)。

1．該服務(wù)需要用戶注冊(cè)并登錄系統(tǒng)后方可使用。

2．該功能用于辦理全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試（PETS）合格證明書(shū)。

3．登錄系統(tǒng)后，按系統(tǒng)要求選擇考試時(shí)間、考試項(xiàng)目；并輸入準(zhǔn)考證號(hào)、姓名和身份證號(hào)中的任意二項(xiàng)。

4．系統(tǒng)在用戶提交申請(qǐng)后將對(duì)提交資料進(jìn)行審查，審查合格并繳費(fèi)成功后，方可辦理成績(jī)證明發(fā)放手續(xù)。

5．該功能為收費(fèi)項(xiàng)目，需要網(wǎng)上支付費(fèi)用，費(fèi)用為20元。