都說(shuō)“熟能生巧”，熟練了之后，就能找到竅門(mén)。但熟能生巧是一個(gè)需要積累的過(guò)程，任何事情都需要經(jīng)歷從陌生到熟練。

本期案例

行業(yè)：軟件行業(yè)、物流項(xiàng)目

崗位：PMO項(xiàng)目經(jīng)理

案例背景：

公司目前是自研一個(gè)物流項(xiàng)目，之前由外包做的，但是外包做得很差，無(wú)法通過(guò)驗(yàn)收，所以決定從零自研，導(dǎo)致工期非常短。

公司無(wú)完整的項(xiàng)目管理流程，無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目沒(méi)有項(xiàng)目章程，項(xiàng)目文檔只有一些業(yè)務(wù)流程和部分需求，項(xiàng)目管理工作目前是由產(chǎn)品經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理兼任。

產(chǎn)品經(jīng)理屬于產(chǎn)品部而項(xiàng)目經(jīng)理屬于研發(fā)部，研發(fā)部和產(chǎn)品上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平權(quán)，也就是說(shuō)除了產(chǎn)品剩下的團(tuán)隊(duì)成員都屬于研發(fā)部包括PMO項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目進(jìn)度目前已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試階段，預(yù)計(jì)兩周上線，但是還有部分功能沒(méi)有開(kāi)發(fā)完成，開(kāi)發(fā)壓力非常大，目前整個(gè)項(xiàng)目處在996連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)

個(gè)人背景：

剛由開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)PMO項(xiàng)目經(jīng)理，入職一周

問(wèn)題：

1、新晉項(xiàng)目經(jīng)理如何開(kāi)展工作？

2、負(fù)責(zé)管理的產(chǎn)品經(jīng)理比較抵觸，開(kāi)會(huì)的時(shí)候總會(huì)橫插一腳，但領(lǐng)導(dǎo)要求從下周開(kāi)始匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，這種情況怎么處理？

3、各位大佬對(duì)新加入的項(xiàng)目經(jīng)理有什么意見(jiàn)和建議？

主治醫(yī)師Bright Meng-北京-能源重工

【問(wèn)題分析】

題主是在IT行業(yè)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人才，并有志于從事項(xiàng)目管理方面的工作。題主在進(jìn)入公司以后，被指定為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)現(xiàn)有的正在進(jìn)行中的重新規(guī)劃、推倒重來(lái)的項(xiàng)目做進(jìn)度管理。題主在和產(chǎn)品經(jīng)理和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)理溝通需求時(shí)，無(wú)法了解到準(zhǔn)確的產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目管理流程等必需的信息，也就無(wú)法開(kāi)展項(xiàng)目管理工作。

從以上情況可以看出來(lái)，題主是在進(jìn)入公司的第一步就沒(méi)有踢開(kāi)，沒(méi)有被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正式充分授權(quán)和控制住局面，導(dǎo)致目前現(xiàn)有的兩大人物對(duì)這位新來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)重不服，有被架空的現(xiàn)象。題主同時(shí)又被公司領(lǐng)導(dǎo)揪住不放，要求控制住項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)完成和交付項(xiàng)目。

題主的角色，明顯屬于一個(gè)非常弱的項(xiàng)目經(jīng)理，在管理體系中，只是起到一個(gè)輔助的角色，在對(duì)職能部門(mén)做出要求時(shí)，不能及時(shí)獲得響應(yīng)，也就很正常了。

從題主最后提出的問(wèn)題中，明顯看得出來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)新來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理也非常的抗拒，可能是出于職業(yè)危機(jī)感，也可能是雙方工作方法上的沖突。

鑒于以上分析，按PMP^®知識(shí)體系來(lái)定位，研發(fā)部和產(chǎn)品部現(xiàn)在形成了一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從定義需求到開(kāi)發(fā)管理和測(cè)試都自成體系。雖然他們工作做得不怎么樣，但麻雀雖小，五臟俱全。當(dāng)然，他們也沒(méi)有按規(guī)范的項(xiàng)目管理流程來(lái)要求自己，導(dǎo)致題主按項(xiàng)目管理體系中的方法來(lái)和他們對(duì)話時(shí)，雙方不能正常溝通，甚至有沖突的跡象。

【個(gè)人建議】

1、領(lǐng)導(dǎo)要求項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理可以暫時(shí)只了解進(jìn)度，不對(duì)項(xiàng)目發(fā)表意見(jiàn)，也不要求團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目管理體系的理想化高度開(kāi)展工作。同時(shí)，自己想辦法通過(guò)各種渠道獲得項(xiàng)目的一手信息，在了解清楚項(xiàng)目最新情況之前，不要對(duì)團(tuán)隊(duì)提出任何改進(jìn)意見(jiàn)。本著服務(wù)項(xiàng)目的原則，多支持，少干預(yù)，多收集項(xiàng)目信息，做好上傳下達(dá)的工作，必要時(shí)再站出來(lái)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的困難。和產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)經(jīng)理做好工作和非工作層面的溝通，融入其中，在獲得他們支持的情況下，再開(kāi)展工作，而不是在受到抵制時(shí)和把握住事權(quán)之前提各種要求。

2、如果題主確信公司任命自己為項(xiàng)目經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，題主必須爭(zhēng)取獲得領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)授權(quán)，要求公司將自己設(shè)置在日常管理的關(guān)鍵路徑上，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)自己管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)自己來(lái)獲取信息和下達(dá)指令。如果有必要，可以要求領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目的日常溝通會(huì)，通過(guò)這種方式快速掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，加快溝通速度，同時(shí)獲得領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的支持。

【注意事項(xiàng)】

1、在向項(xiàng)目收集信息時(shí)，要注意溝通方法，在不影響對(duì)方工作的情況下，盡量準(zhǔn)確表達(dá)需要的信息。比如通過(guò)一個(gè)表格，或者要求對(duì)方回答有限的幾個(gè)問(wèn)題，讓對(duì)方可以及時(shí)有效的回復(fù)，如果對(duì)方不及時(shí)回復(fù)，或者不正確回復(fù)，自己還可以獲得書(shū)面的證據(jù)。這種信息可視為項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告，標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式可以重復(fù)溝通，提高效率。不清晰的內(nèi)容可以隨時(shí)補(bǔ)充確認(rèn)。

2、作為一個(gè)新晉項(xiàng)目經(jīng)理，在融入團(tuán)隊(duì)方面，已經(jīng)有的知識(shí)體系有時(shí)候恰恰成為一種障礙，知識(shí)體系是理想化的，而現(xiàn)實(shí)中知識(shí)應(yīng)用卻要差一些，但其他各種因素使項(xiàng)目管理變得更復(fù)雜，應(yīng)以適當(dāng)靈活應(yīng)用為原則。在應(yīng)用知識(shí)體系時(shí)，不可以影響日常工作。

3、自己的上司也需要管理，當(dāng)上司不贊同自己的規(guī)劃的時(shí)候，自己的規(guī)劃再完美也不可以強(qiáng)制推行，必須要先獲得上司的理解和支持，否則造成團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，走人的是自己。在這個(gè)案例中，不知道題主是不是將自己的想法和上司溝通過(guò)，如果研發(fā)部的經(jīng)理和上司都覺(jué)得題主的想法過(guò)于理想化，甚至是管理方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展沒(méi)有幫助，那后果可想而知。