PMP^®模擬試題每日5題（8）

一、公司實行輪休制度，按照計劃，本周輪到團隊成員A休息，但是團隊成員B稱自己家中發生變故，將會向項目經理請假。于是，團隊成員A和團隊成員B發生了嚴重沖突?，F在項目進度已經嚴重落后，項目經理必須立即響應，不讓團隊拘泥于自身利益。項目經理應該使用哪種沖突解決方法?

A.緩和 B.回避 C.命令 D.調解

二、項目經理接手了一個設計項目，設計團隊成員位于不同的工作地點，這給項目工作帶來了一定難度。在視頻或者文字溝通時，項目團隊成員經常會因為溝通不到位，而發生誤解的情況。如果團隊形成不了良好的合作氛圍，那么設計產品的質量也將受到很大影響。項目經理應該怎么做呢?

A.對溝通不到位的團隊成員進行批評教育 B.得到相關方的支持，并獲取問題解決建議

C.讓團隊成員集中辦公，通過面對面溝通消除誤解 D.召集團隊進行虛擬會議解決溝通問題

三、原項目經理因為與團隊成員出現分歧離開團隊，新項目經理接管執行中的項目，新項目經理以電子郵件的方式將項目的相關信息發送給團隊成員，不管信息是否被項目團隊成員所理解。項目經理采用了什么溝通方式?

A.交互式溝通 B.拉式溝通 C.內部溝通 D.推式溝通

四、電子公司啟動了一項新型智能手機開發項目，項目經理在某個可交付成果截止日期前一周，向項目團隊了解進展，得知因為另一個高優先級項目的工作，導致團隊還未開始此項工作。按照原定的項目管理計劃，該工作需要2周時間才能完成。請問項目經理接下來應該怎么做?

A.更新風險登記冊，并對項目團隊的工作進展持續關注

B.要求團隊在未來的工作中每天更新項目進展情況

C.相信團隊能夠在截至日期前完成可交付成果

D.告知團隊，如果到期未完成，將會影響他們的個人績效

五、你被任命為為某玩具生產項目的項目經理，在項目過程中，組織進行了一次重大調整，這將導致團隊的資源進行了相應的變化，造成了項目延期的可能性。于是你召開會議，討論了可能的應對方案，請問你應該更新哪一份文件?

A.經驗教訓登記冊 B.范圍基準 C.資源分解結構RBS D.風險登記冊

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答案及解析：

【答案】：C C D A D

一、公司實行輪休制度，按照計劃，本周輪到團隊成員A休息，但是團隊成員B稱自己家中發生變故，將會向項目經理請假。于是，團隊成員A和團隊成員B發生了嚴重沖突。現在項目進度已經嚴重落后，項目經理必須立即響應，不讓團隊拘泥于自身利益。項目經理應該使用哪種沖突解決方法?

A.緩和 B.回避 C.命令 D.調解

【解析】：選C。本題考查：沖突解決辦法-強迫

強迫/命令，以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點;只提供贏 — 輸方案。通常是利用權力來強行解決緊急問題，這種方法通常會導致“贏輸”局面。進度已經嚴重落后，項目經理只能忽略團隊成員的休息需求，強迫他們進行加班來追趕項目進度，因此本題的正確答案是C選項。

選項A，緩和強調求同存異，與該題干不符。

選項B，如果項目經理對團隊成員休息的需求置之不理，就可以選回避，與本題干不符。

選項D，題干并未提及讓團隊成員各退一步選擇折中的方案，與題干不符。

二、項目經理接手了一個設計項目，設計團隊成員位于不同的工作地點，這給項目工作帶來了一定難度。在視頻或者文字溝通時，項目團隊成員經常會因為溝通不到位，而發生誤解的情況。如果團隊形成不了良好的合作氛圍，那么設計產品的質量也將受到很大影響。項目經理應該怎么做呢?

A.對溝通不到位的團隊成員進行批評教育 B.得到相關方的支持，并獲取問題解決建議

C.讓團隊成員集中辦公，通過面對面溝通消除誤解 D.召集團隊進行虛擬會議解決溝通問題

【解析】：選C。本題考查：建設團隊的工具-集中辦公

集中辦公是指把許多或全部最活躍的項目團隊成員安排在同一個物理地點工作，以增強團隊工作能力。集中辦公既可以是臨時的(如僅在項目特別重要的時期)，也可以貫穿整個項目。實施集中辦公策略，可借助團隊會議室、張貼進度計劃的場所，以及其他能增進溝通和集體感的設施。團隊出現溝通問題是因為工作地點分散且線上溝通存在障礙導致的，要解決該問題只能通過集中辦公，來消除溝通障礙，增加集體感和團隊凝聚力。因此本題的正確答案是C選項。

選項A，不能從根本上解決問題，不選。

選項B，相關方的建議不一定是有效的，不選。

選項D，溝通問題是由線上溝通導致的，還用虛擬會議的形式是無法解決問題的，與題干不符。

三、原項目經理因為與團隊成員出現分歧離開團隊，新項目經理接管執行中的項目，新項目經理以電子郵件的方式將項目的相關信息發送給團隊成員，不管信息是否被項目團隊成員所理解。項目經理采用了什么溝通方式?

A.交互式溝通 B.拉式溝通 C.內部溝通 D.推式溝通

【解析】：選D。本題考查推式溝通的作用

關鍵詞：使用電子郵件的方式，發送信息，不用團隊成員的反饋，說明是單向的發送，只能確保信息的發送，不能確保信息是否被理解，這就是推式溝通的方式。推式溝通可以采用信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、博客、新聞稿等方式。選項D正確。

選項A，交互式溝通是多向信息交換，交換說明有來有回

選項B，拉式溝通可以確保大量信息被不同相關方所使用，會參考團隊成員的意見

選項C，內部溝通不是溝通的方式。

四、電子公司啟動了一項新型智能手機開發項目，項目經理在某個可交付成果截止日期前一周，向項目團隊了解進展，得知因為另一個高優先級項目的工作，導致團隊還未開始此項工作。按照原定的項目管理計劃，該工作需要2周時間才能完成。請問項目經理接下來應該怎么做?

A.更新風險登記冊，并對項目團隊的工作進展持續關注

B.要求團隊在未來的工作中每天更新項目進展情況

C.相信團隊能夠在截至日期前完成可交付成果

D.告知團隊，如果到期未完成，將會影響他們的個人績效

【解析】：選A。本題考場識別風險后的做法

由題干信息得知，項目前一周，可交付成果還沒開始，但是預計需要兩周才能完成，這存在可能不能按時完成的風險，或者可能存在趕工或快速跟進帶來的質量風險，作為項目經理，識別到風險后，需要分析，制定可能的應對方案并記錄在風險登記冊中，并且保持關注，了解風險的最新狀況，A選項為最佳實踐;

選項B：B選項是針對此風險解決之后，未來需要根據經驗教訓制定的改進措施和方案，不是接下來需要完成的工作;

選項C：對于項目的風險，項目經理需要積極主動地管理，而不是盲目信任，不作為;

選項D：作為項目經理，項目中所有職責內的工作都是你的責任，你需要積極主動地進行管理，而不是將責任轉移給項目團隊。

五、你被任命為為某玩具生產項目的項目經理，在項目過程中，組織進行了一次重大調整，這將導致團隊的資源進行了相應的變化，造成了項目延期的可能性。于是你召開會議，討論了可能的應對方案，請問你應該更新哪一份文件?

A.經驗教訓登記冊 B.范圍基準 C.資源分解結構RBS D.風險登記冊

【解析】：選D。本題考查風險登記冊的內容

關鍵詞：可能性，應對方案。從題干得知，事業環境因素的變化導致項目出現了延期的風險，需要分析、記錄已識別風險的應對措施，所以應該更新到風險登記冊中，選擇D選項。

選項A：經驗教訓登記冊最后會更新到組織過程資產，以供未來其他項目參照，不適用于此情景;

選項B：范圍基準是項目要完成的工作邊界和可交付成果的描述，不會因為風險而直接調整和修改;

選項C：資源分解結構是資源依類別和類型的層級展現;

選項D：風險登記冊記錄已識別單個項目風險的詳細信息，包含風險的應對措施，為本題最佳實踐。