PMP^®知識名詞：

人際關(guān)系與團(tuán)隊技能--情商

知識點(diǎn)內(nèi)容：

指識別、評估和管理個人情緒、他人情緒及團(tuán)體情緒的能力。項目管理團(tuán)隊能用情商來了解、評估及控制項目團(tuán)隊成員的情緒，預(yù)測團(tuán)隊成員的行為，確認(rèn)團(tuán)隊成員的關(guān)注點(diǎn)及跟蹤團(tuán)隊成員的問題，來達(dá)到減輕壓力、加強(qiáng)合作的目的。

PMP^®考題：

1、作為某軟件項目中的團(tuán)隊成員，你的項目使用的是敏捷開發(fā)方法。在當(dāng)前迭代的功能開發(fā)完成后，你作為團(tuán)隊的代表，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和客戶演示了你們這階段完成的功能，并回答了他們的提問。請問你們是在進(jìn)行哪一項？

A.每日Scrum站會     B.迭代規(guī)劃會議     C.迭代回顧會議     D.迭代評審會議

參考答案：D

【解析】：本題考查迭代評審會議

題干中，團(tuán)隊把迭代期間開發(fā)的可交付成果向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和客戶演示，是迭代評審會議的內(nèi)容。

選項A：每日站會目的是為了消除團(tuán)隊信息差，更好地了解整個團(tuán)隊工作情況。

選項B：迭代規(guī)劃會議，是確定迭代周期的待完成事項。

選項C：迭代回顧會議，是總結(jié)團(tuán)隊的工作方式，確定改進(jìn)計劃。

選項D：迭代評審會議，評審該迭代完成的功能并判斷能否交付給客戶。D為最佳實踐。

2、你是一個ERP開發(fā)項目的敏捷教練，為了幫助團(tuán)隊更好地共享項目狀態(tài)，你建議團(tuán)隊每天早上花15分鐘召開每日站會。你的團(tuán)隊中某個成員表達(dá)了擔(dān)憂，他認(rèn)為現(xiàn)在的會議太多了，希望能夠花更多的時間在開發(fā)代碼上，而不是開會。你應(yīng)該怎么做？

A. 展示《敏捷實踐指南》并解釋敏捷的規(guī)則要求每個人都必須參加每日站會

B. 與該成員溝通每日站會的好處，讓他了解每日站會可以幫助團(tuán)隊盡早發(fā)現(xiàn)問題并加以修正

C. 聯(lián)系該成員的職能經(jīng)理，要求職能經(jīng)理對該成員進(jìn)行教育

D. 在團(tuán)隊章程中加入每日站會的參會規(guī)則，要求每個人都要參加

參考答案：B

【解析】：本題考查敏捷教練的角色與職責(zé)

作為敏捷教練，團(tuán)隊有人表達(dá)了對敏捷實踐的疑惑，你需要保證團(tuán)隊專注于敏捷理念及原則；B選項為最佳實踐。

選項A、D：敏捷的所有實踐都是以能夠幫助團(tuán)隊為最終目的，不是為了開會而開會，所以不能要求強(qiáng)迫成員參加，AD不正確。

選項C：該問題不是職能經(jīng)理的職責(zé)范圍。