PMP^®(項目管理專業人士)認證考試中涉及的14項任務主要圍繞“人員”領域展開，這些任務是項目經理在項目管理過程中需要關注和執行的關鍵職責。以下是PMP^®考試中“人員”領域的14項任務：

1、管理沖突：

解釋沖突的根源和階段。

分析沖突的背景。

評估、推薦并協調適當的沖突解決方案。

2、領導團隊：

設定清晰的愿景和使命。

支持多樣性和包容性。

重視仆人領導(例如，將仆人領導的宗旨與團隊聯系起來)。

確定適當的領導風格(例如，指導型、協作型)。

激發、激勵和影響團隊成員/利益相關者。

分析團隊成員和利益相關者的影響。

區分領導團隊成員和利益相關者的各種選擇。

3、支持團隊績效：

根據關鍵績效指標評估團隊成員的績效。

支持并認可團隊成員的成長和發展。

確定適當的反饋方法。

核實績效提升情況。

4、授權團隊成員和利益相關者：

根據團隊優勢進行組織。

支持團隊的任務責任制。

評估任務問責制的演示。

確定和授予決策權限。

5、確保團隊成員/利益相關者受到足夠的培訓：

確定所需的能力和培訓內容。

根據培訓需求確定培訓方案。

分配培訓資源。

衡量培訓結果。

6、建立團隊：

評估利益相關者的技能。

推斷項目資源需求。

不斷評估和更新團隊技能以滿足項目需求。

維護團隊和知識轉移。

7、解決并消除團隊的障礙和阻礙：

確定團隊面臨的各種障礙。

確定團隊面臨的各種障礙的優先級。

使用網絡實施解決方案以消除障礙。

持續進行重新評估以確保障礙得到解決。

8、談判項目協議：

分析談判范圍以達成協議。

評估優先級并確定最終目標。

核實是否已達到項目協議的目標。

參加協議談判。

確定談判策略。

9、與相關方合作：

評估相關方的參與需求。

使相關方的需要、期望和項目目標趨于一致。

構建信任并影響相關方以實現項目目標。

10、建立共識：

對情況進行詳細分析以發現產生誤解的根本原因。

對所有必要的參與方進行調研以達成共識。

為各方協議的結果提供支持。

對潛在誤解進行調查。

11、參與并支持虛擬團隊：

審視虛擬團隊成員的需要(例如環境、地理、文化、全球區域等)。

研究讓虛擬團隊成員參與進來的備選方案(例如溝通工具、集中辦公)。

實施讓虛擬團隊成員參與進來的方案。

持續評估虛擬團隊成員參與的有效性。

12、定義團隊基本規則：

與團隊和外部相關方溝通組織原則。

營造遵守基本規則的環境。

管理和糾正違反基本規則的行為。

13、指導相關方：

分配時間進行指導。

識別并利用指導機會。

14、運用情商提升團隊績效：

使用個性指標對行為做出評估。

分析個性指標并適應關鍵項目相關方的情感交流的需要。