PRINCE2^®認(rèn)證第六章質(zhì)量知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量定義

1、概念

質(zhì)量是產(chǎn)品、人員、流程、服務(wù)/體系的特質(zhì)，和其內(nèi)在固有或外在賦予特點(diǎn)的總和，顯示其達(dá)到期望或滿足陳述的需求、要求或規(guī)格的能力。（產(chǎn)品本身+產(chǎn)品期望）

2、范圍

由計(jì)劃的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)的產(chǎn)品描述加以定義。

3、質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系

（1）質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織質(zhì)量的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

（2）質(zhì)量管理體系：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或組織的一整套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、步驟和職責(zé)。

（3）編制質(zhì)量計(jì)劃。

（4）質(zhì)量控制。

（5）質(zhì)量保證：獨(dú)立于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，是公司或項(xiàng)目群組織的職責(zé)，向公司或項(xiàng)目群組織提供保證。與項(xiàng)目保證區(qū)分開來，項(xiàng)目保證是在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，它是項(xiàng)目管理委員會(huì)的職責(zé)，為項(xiàng)目利益相關(guān)方提供保證。