如果有一個案例，給出合同中對項目的工作規定得比較簡單、條款太粗略；制定的范圍說明書沒有經過各項目干系人的確認；驗收的時候，各方對項目范圍的意見不一致，項目產品不能被用戶接受等情形，請大家參考以下答題思路。

    分析原因時，大家可以考慮從以下方面著手：

    1、合同沒訂好，沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款

    2、甲方沒有對各部門的需求及變更進行統一的組織和管理

    3、缺乏變更的接受/拒絕原則

    4、由于乙方對項目干系人分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面、不準確

    5、甲乙雙方對項目范圍沒有達成一致認可或承諾

    6、缺乏項目全生命周期的范圍控制

    7、缺乏客戶參與

    如何在合同談判階段、項目計劃階段、項目執行階段進行項目范圍管理

    一、合同談判階段

    1、取得明確的工作說明書或更細化的合同條款

    2、在合同中明確雙方的權利和義務，尤其是關于變更問題

    3、采取措施，確保合同簽約雙方對合同的理解是一致的

    二、計劃階段

    1、編制項目范圍說明書

    2、創建項目工作分解結構

    3、制定項目的范圍管理計劃

    三、執行階段

    1、在項目執行過程中加強對已分解的各項任務的跟蹤和記錄

    2、建立與項目干系人進行溝通的統一渠道

    3、建立整體變更控制的規程并執行

    4、加強對項目階段性成果的評審和確認

    四、項目全生命周期范圍變更管理

    1、在項目管理體系中應該包含一套嚴格、實用、高效的變更程序

    2、規定對用戶的范圍變更請求，應正式提出變更申請，并經雙方項目經理審核后，視不同情況，做出相應的處理。

    下面這段話一定要記牢：范圍說明書描述了項目的可交付物和產生這些可交付物所必須做的工作。項目范圍說明書在項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了對項目的主要目標，使項目團隊能進行更詳細的規劃，指導項目團隊在項目實施期間的工作，并提供范圍基準和邊界。

    實例

    閱讀下面說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

    [說明]

    某網絡建設項目在商務談判階段，建設方和承建方鑒于以前有過合作經歷，并且在合同談判階段雙方都認為理解了對方的意圖，因此簽訂的合同只簡單規定了項目建設內容、項目金額、付款方式和交工時間。

    在實施過程中，建設方提出一些新需求，對原有需求也做了一定的更改。承建方項目組經評估認為新需求可能會導致工期延遲和項目成本大幅增加，因此拒絕了建設方的要求，并讓此項目的銷售人員通知建設方。當銷售人員告知建設方不能變更時，建設方對此非常不滿意，認為承建方沒有認真履行合同。

    在初步驗收時，建設方提出了很多問題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。建設方一直沒有在驗收清單上簽字，最終導致項目進度延誤，而建設方以未按時交工為由，要求承建方進行賠償。

    [問題1]（7分）將以下空白處填寫的恰當的內容，寫入答題紙的對應欄內。

    （1）在該項目實施過程中___①____、___④____與___⑥____工作沒有做好。

    ①溝通管理②配置管理③質量管理

    ④范圍管理⑤績效管理⑥風險管理

    （2）從合同管理角度分析可能導致不能驗收的原因是：合同中缺少明確的范圍說明以及當事人各自的權利和義務、_項目變更約定與違約責任__、__驗收標準__的相關內容。

    （3）對于建設方提出的新需求，項目組應___把變更的后果告知建設方并與建設方協商___,以便雙方更好地履行合同。

    [問題2]（4分）將以下空白處應填寫恰當的內容，寫入答題紙的對應欄內。

    從合同變更管理的角度來看，項目經理應當遵循的原則和方法如下：

    （1）合同變更的處理原則是__公平合理、雙方溝通協商一致__.

    （2）變更合同價款應按下列方法進行：

    ①首先確定_合同變更量清單_,然后確定變更合同價款。

    ②若合同中已有適用于項目變更的價格，則按合同已有的價格變更合同價款。

    ③若合同中只有類似于項目的變更價格，則可以參照類似價格變更合同價款。

    ④若合同中沒有適用或類似項目變更的價格，則由_承包人_提出適當的變更價格，經__監理工程師和業主__確認后執行。

    [問題3]（4分）

    為了使項目通過驗收，請簡要敘述作為承建方的項目經理，應該如何處理。

    通常，項目的正式驗收包括：驗收項目產品、文檔、及移交已經完成的交付成果和產品。

    對這個項目來說，作為承建方的項目經理，應該：

    1.與建設方溝通和協商，確認或補充合同內容，例如明確項目要完成的工作、項目驗收標準等；

    2.與建設方協商，雙方共同處理需求變更問題，而不是承建方單方拒絕；

    3.科學地處理變更，無論是合同變更還是需求變更。加強對變更的控制，以及對變更的全程跟蹤管理；

    4.加強文檔管理，明確要交付的文檔清單，確保項目的文檔完整、準確、版本一致；

    5.在協商一致的基礎上，解決建設方關心的遺留問題；

    6.按系統測試、試運行、文檔驗收、終驗與移交的順序，進行項目驗收。

    以上內容由希賽軟考網整理，祝大家考試順利！

    相關推薦：

  信息系統項目管理師考試資訊及備考經驗 

  2015年下半年信息系統項目管理師考試內容

  歷年信息系統項目管理師論文題目錦集【完整版】

  2015年下半年信息系統項目管理師考試備考建議

  信息系統項目管理師考試答題技巧總結