希賽軟考網小編跟大家一起來看一些例題與詳細的分析，大家可仔細閱讀這些案例，并加以體會運用，以快速提升解決問題的能力。

  點擊查看>>>系統集成項目管理工程師網絡課堂

    例題8：項目組織形式

    某系統集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網絡遷移到外地的項目。李某是系統集成商B負責捕捉項目機會的銷售經理，鮑某是系統集成商B負責實施的項目經理。由于以往項目銷售經理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網絡遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網網絡系統升級、機房建設、遠程視頻會議系統、生產現場的閉路監控系統等5個子系統。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業務。

    時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據經驗、鋼鐵公司A的實際情況和現有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統集成商B中標。系統集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。

    【問題1】

    在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？

    【問題2】

    實施項目的系統集成商B目前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？

    【問題3】

    在項目實施過程中，負責售前工作的李某應繼續承擔哪些工作？

    試題8分析

    【問題1】

    案例的背景“鋼鐵公司A對項目的進度非常關注”和“按正常流程很難達到客戶對進度的要求”，現在試題問的是“在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求”。也就是說，在現有資源受限的情況下，如果按照正常流程安排進度，是肯定不能滿足用戶的進度要求的，因此，必須采取一些壓縮項目工期的方法，包括增加工作的并行度（趕工）、縮短工作歷時、增加資源或提高資源資源率（加班）、外包等。

    【問題2】

    從試題介紹來看，“李某是系統集成商B負責捕捉項目機會的銷售經理，鮑某是系統集成商B負責實施的項目經理”，以及后面關于李某和鮑某的爭執，可以看出系統集成商B實施項目的組織方式是職能式的。職能式項目組織結構有很多不好的地方，例如，在各部門之間的協調就存在問題，正如本題案例所描述的情況，這是職能式項目組織的一個通病。因此，系統集成商B實施項目的組織方式應該改進為矩陣式結構。項目下一個階段的人員要提前介入到前一個階段，例如，實施階段的項目經理正式參與售前工作。也可以選擇做好各流程間交接工作，例如，實施與售后服務之間的技術交底。

    本項目是一個外地項目，那么如何降低管理外地項目的成本呢？與本地實施項目相比，外地實施項目需要增加人員差旅費、通信費，以及管理成本。因此，為了降低成本，可以委托或分包給當地有相應資質的集成商，或在當地招人。如果材料或服務在當地獲得可降低成本，則盡量在當地采購。另外，要盡量壓縮人員差旅成本，使用QQ、MSN、E-mail等電子溝通手段，以降低通信成本。

    【問題3】

    由于在項目實施以前，一直都是負責售前工作的李某與客戶聯系，而且，也是由于李某“急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證”，導致整個項目進度難以安排。鮑某本著支持銷售的原則，采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，但該計劃的執行需要一些資源的支持，也需要客戶的支持。因此，需要李某繼續與客戶高層溝通，了解客戶對項目實施情況的反映，維護客戶關系。同時，也可能會發掘一些新的項目機會。

    作為內部來說，為了便于與客戶溝通，李某應該參加周例會，或至少每周收一次周報以了解項目的進展和問題，要參與可能發生變更的前期評審工作。最后，在項目收尾時，李某要負責或者協助收款。

    例題8解答要點

    【問題1】

    （1）溝通。強調該項目對系統集成商B的意義，提高該項目優先級。例如開會這種方式，爭得相關部門建議、支持與承諾。

    （2）從現有的資源和實際情況出發，優化網絡圖，例如重排活動之間順序，壓縮關鍵路徑長度。

    （3）增加資源，或者使用經驗豐富的員工。

    （4）子任務并行、內部流程優化。

    （5）盡可能地調配非關鍵路徑上的資源到關鍵路徑上的任務。

    （6）優化外包、采購等環節并全程監控。

    【問題2】

    （1）目前系統集成商B實施項目的組織方式是職能式的。

    （2）系統集成商B實施項目的組織方式應該改進為矩陣式。

    （3）項目下階段人員提前介入到前一階段，如實施階段的項目經理正式參與售前工作。也可選擇做好各流程間交接工作，如實施與售后服務之間的技術交底。

    （4）委托、分包給當地有相應資質的集成商，或在當地招人。如果材料或服務在當地獲得可降低成本，則盡量在當地采購。盡量壓縮人員差旅成本。使用虛擬遠程的溝通手段。

    【問題3】

    （1）與客戶高層繼續溝通，了解客戶對項目實施情況的反映，維護客戶關系，發掘新的項目機會。

    （2）參加周例會，或至少每周收一次周報以了解項目的進展和問題。

    （3）參與可能發生變更的前期評審工作。

    （4）負責或者協助收款。

  點擊返回>>>>>系統集成項目管理工程師案例分析題實例匯總 

    更多軟考資訊請關注希賽軟考網。

    相關推薦：

  系統集成項目管理工程師考試案例分析答題技巧

  2015年系統集成項目管理工程師考試復習知識點匯總

  2015年下半年系統集成項目管理工程師考試內容

  2015年下半年系統集成項目管理工程師考試教材推薦