>>>點擊進入信息系統項目管理師歷年真題下載

●閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
希賽公司錢某新接手一個信息系統集成項目的管理工作，根據用戶的業務要求，該項目要采用一種新的技術架構，項目團隊沒有應用這種架構的經驗。錢某的管理風格是Y型的，在項目啟動之初，為了調動大家的積極性，宣布了多項激勵政策，如“按期用該新技術架構搭建出系統原型有獎，按時保質保量完成任務者有獎”，并分別公布了具體的獎勵數額；在項目實施期間，為了激勵士氣，經常請大家聚餐。由于希賽公司單位領導屬于X型管理風格，很多餐票都不予報銷。而在項目實施現場，因施工人員技術不過關導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術架構的架構師經歷多次失敗之后，總算憑自己的經驗和探索搭建出了系統原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。
[問題1]（6分）
請概括出希賽公司錢某在人力資源管理方面存在的問題。
[問題2]（12分）
針對本案例，項目經理錢某應該用哪些措施進行團隊建設？如何運用自己的Y型管理風格有效地管理項目？
[問題3]（7分）
請用200字以內文字敘述錢某的單位及錢某應該如何處理新技術開發與項目管理之間的關系。

●閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
希賽信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業集團的信息系統項目，該項目包含單店管理、物流系統和集團ERP等若干子項目。由希賽信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。
[問題1]（6分）
客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？
[問題2]（10分）
一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？
[問題3]（9分）
張工應該如何實施項目的質量保證？項目的質量控制與質量保證有哪些區別與聯系？

●閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
去年底希賽公司大型企業集團的財務處經過分析發現，員工手機通話量的80%是在企業內部員工之間進行的，而90%的企業內部通話者之間的距離不到1000米。如果能引入一項新技術降低或者免掉內部員工通話費，這對集團來說將能節省很大一筆費用，對集團的發展意義相當大。財務處將這個分析報告給了集團的總經理，總經理又把這個報告轉給了集團信息中心主任李某，責成他拿出一個方案來實現財務處的建議。
李某找到了集團局域網的原集成商A公司，反映了集團的需求。A公司管理層開會研究后命令項目經理章某積極跟進，與李某密切聯系。章某經過調研，選中了一種基于無線局域網IEEE802.11n改進的新技術“無線通”手機通信系統，也了解到有一家山寨機廠家在生產這種新技術手機。這種手機能自動識別“無線通”、移動和聯通，其中“無線通”為優先接入。經過初步試驗，發現通話效果很好，因為是構建在集團現有的局域網之上，除去購買專用無線路由器和這種廉價手機之外，內部通話不用繳費。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通”，于是章某準備放號并準備收取這些單位適當的話費。
但等到“無線通”在集團內部推廣時，發現信號覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時段很難打進打出，更麻煩的是當地政府的主管部門要他們暫停并要對他們罰款。此時章某騎虎難下，欲罷不能。
[問題1]（10分）
造成這樣局面的可能原因是什么？章某在實施“無線通”時可能遇到的風險有哪些？
[問題2]（7分）
針對本案例，章某應該在前期進行可行性分析，請問可行性分析的基本內容有哪些？
[問題3]（8分）
請用200字以內文字簡要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。