希賽網為大家整理了2017下半年信息系統項目管理師考試下午真題，以下為第三部分。

試題三（23分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題 4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
甲公司中標一個城市軌道交通監控系統開發項目，公司領導決定啟用新的技術骨干作為項目經理，任命研發部軟件開發骨干小王為該項目的項目經理。
小王技術能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發任務，自從項目管理計劃發布
以后，一直投身于自己的研發任務當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現問題時才召開項目臨時會議。經過項目團隊共同努力，該項目進展到系統測試階段。
在系統測試前，發現該項目有一個指示燈顯示模塊開發進度嚴重滯后，小王立刻
會同該模塊負責人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態度不認真，給予較差評價并在項目團
隊內公布考核結果。小李認為自己連續熬夜加班，任務也己完成，覺得考核結果不公平，兩人就此問題發生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
【問題1】（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預防和改進。
【問題2】（4分）
結合案例，說明項目經理小王應當重點學習哪些項目團隊管理的方法？
【問題3】（2分）
結合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_____（從候選答案
中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
A.項目優先級沖突 B.資源沖突  C.個人沖突  D.  技術沖突
【問題4】（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

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