● 閱讀以下關于系統分析任務的敘述，在答題紙上回答問題1至問題3。

[說明]

某公司是一家以運動健身器材銷售為主營業務的企業，為了擴展銷售渠道，解決原銷售系統存在的許多問題，公司委托某軟件企業開發一套運動健身器材在線銷售系統。目前，新系統開發處于問題分析階段，所分析各項內容如下所述:

(a)用戶需要用鍵盤輸入復雜且存在重復的商品信息;

(b)訂單信息頁面自動獲取商品信息并填充;

(c)商品訂單需要遠程訪問庫存數據并打印提貨單;

(d)自動生成電子提貨單并發送給倉庫系統;

(e)商品編碼應與原系統商品編碼保持一致;

(f)商品訂單處理速度太慢;

(g)訂單處理的平均時間減少30%;

(h)數據編輯服務器CPU性能較低;

(i)系統運維人員數量不能增加。

[問題1] (8分)

問題分析階段主要完成對項目開發的問題、機會和或指示的更全面的理解。請說明系統分析師在問題分析階段通常需要完成哪四項主要任務。

[問題2](9分)

因果分析是問題分析階段一項重要技術，可以得出對系統問題的真正理解，并且有助于得到更具有創造性和價值的方案。請將題目中所列(a) ~ (i)各項內容填入表中(1) ~ (4)對應位置。

表1-1問題、機會、目標和約束條件

[問題3](8分)

系統約束條件可以分為四類，請將類別名稱填入表中(1)~(4)對應的位置。

表1-2約束條件分類

● 閱讀以下關于系統分析設計的敘述，在答題紙上回答問題1至問題3.

[說明]

某軟件公司為共享單車租賃公司開發一套單車租賃服務系統，公司項目組對此待開發項目進行了分析，具體描述如下:

1)用戶(非注冊用戶)通過手機向租賃服務系統進行注冊，成為可租賃共享單車的合法用戶，其中包括提供身份、手機號等信息，并支付約定押金;

2)將采購的共享單車注冊到租賃服務系統后方可投入使用。即將單車的標識信息(車輛編號、二維碼等)錄入到系統;

3)用戶(注冊或非注冊用戶)通過手機查詢可獲得單車的地理位置信息以便就近取用;

4)用戶(注冊用戶)通過手機登錄到租賃服務系統中，通過掃描二維碼或輸入車輛編號以進行系統確認，系統后臺對指定車輛狀態(可用或不可用)，以及用戶資格進行確認，通過確認后對車輛下達解鎖指令;

5)用戶在用完車輛后關閉車鎖，車輛自身將閉鎖狀態上報到租賃服務系統中，完成車輛狀態的更新和用戶租賃費用結算;

6)系統應具備一定的擴容能力，以滿足未來市場規模擴張的需要。

項目組李工認為該系統功能相對獨立，系統可分解為不同的獨立功能模塊，適合采用結構化分析與設計方法對系統進行分析與設計。但王工認為，系統可管理的對象明確，而且項目團隊具有較強的面向對象系統開發經驗，建議采用面向對象分析與設計方法。經項目組討論，決定采用王工的建議，采用面向對象分析與設計方法開發系統。

[問題1] (7分)

在系統分析階段，結構化分析和面向對象分析方法主要分析過程和分析模型均有所區別，請將(a) ~ (g)各項內容填入表2-1 (1)~ (4)處對應位置。

表2-1系統分析方法比較

(a)確定目標系統概念類；

(b)實體關系圖(ERD)；

(c)用例圖；

(d)通過功能分解方式把系統功能分解到各個模塊中；

(e)交互圖；

(f)數據流圖(DFD)；

(g)建立類間交互關系。

[問題2] (12分)

請分析下面A~Q所列出的共享單車租賃服務系統中的概念類及其方法，在圖2-1所示用例圖(1) ~ (12)處補充所缺失信息。

（2）A．用戶，B.共享單車，C.用戶管理，D.注冊，E.注銷，F.用戶查詢，G單車管理，H.租賃，L歸還，J.單車查詢，K.費用管理，L.保證金管理，M.租賃費管理，N.數據存儲管理，O.用戶數據存儲管理，P.單車數據存儲管理，Q.費用結算，R.身份認證

圖2-1單車租賃服務系統用例圖

[問題3](6分)

隨著共享單車投放量以及用戶量的增加會存在系統性能或容量下降問題，請用200字以內的文字說明，在系統設計之初，如何考慮此類問題?