● 閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某企業(yè)的IT部門為了細(xì)化工作分工，理順管理流程，安排工程師小張負(fù)責(zé)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件及相關(guān)設(shè)施管理。小張在明確了工作范圍后，對工作內(nèi)容做了初步規(guī)劃，列出了以下三項主要工作：

1．對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計，登記各部門的設(shè)備并檢査設(shè)備管理情況。

2．通過對比企業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置連接圖，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行梳理，對用戶的訪問權(quán)限進(jìn)行確認(rèn)。

3．對網(wǎng)絡(luò)運行涉及的相關(guān)設(shè)施的安全和運行情況進(jìn)行檢查。

請結(jié)合自己的工作實際，回答以下問題。

【問題1】（6分）

簡要說明硬件設(shè)備管理應(yīng)遵循的基本要求。

【問題2】（5分）

從ISO網(wǎng)絡(luò)管理模型的角度，簡要說明網(wǎng)絡(luò)管理包括哪些方面。

【問題3】（4分）

簡要說明與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)施管理包括哪些內(nèi)容。

● 閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

在系統(tǒng)投入正常運行之后，系統(tǒng)就進(jìn)入了運行與維護(hù)階段，要保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，維護(hù)要有計劃有組織的對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動，以確保系統(tǒng)的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的和正確的工作狀態(tài)。

某高校實驗中心因職能調(diào)整，需要在OA辦公系統(tǒng)中增加提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。該校IT部門對此制訂了相應(yīng)的維護(hù)計劃，組織了維護(hù)工作的實施。請結(jié)合系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)要求，回答下列問題。

【問題1】（6分）

請根據(jù)上述說明，在制訂維護(hù)計劃之前需要考慮哪些因素？

【問題2】（4分）

請用給出的選項補充完善圖4－1系統(tǒng)維護(hù)工作程序。

（1）～（4）備選答案：

（4）A．用戶及管理部門審核 B．維護(hù)經(jīng)費預(yù)算 C．進(jìn)行維護(hù)并測試

D．編制維護(hù)報告  E．更新系統(tǒng)文檔

【問題3】（5分）

（1）按照維護(hù)具體目標(biāo)可以將維護(hù)分成哪幾類？

（2）指出本案例中的維護(hù)工作屬于哪一類。

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