2022年系統規劃與管理師下午案例分析真題（二）
摘要：為方便考生估分，希賽小編為大家整理了2022年系統規劃與管理師下午案例分析真題（二），希望對大家估分會有幫助。
為方便廣大考生考后估分對答案，希賽網特向廣大學員和網友搜集整理了2022年系統規劃與管理師下午案例分析真題（二），供大家參考。希賽網老師也將在考后進行真題答案解析，敬請廣大考生關注。
第2題
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某大型企業去年信息化投入大，完成了重點核心業務系統的建設。由于應急相應預案制定的不充分并且未開展演練，出現了系統性故障時，部分關鍵的應用系統不可用且在12小時內未能完成恢復業務，給企業帶來了較大損失。
為加強該企業IT服務的規范化水平，IT服務部門管理人員小王，規劃了今年的IT服務部署SS計劃，在部署SS計劃中包含了服務團隊組建計劃，知識轉移計劃、培訓計劃、工具采購部署測試上線計劃、服務計劃過程績效指標。
在應急響應預案制定過程中，與IT服務總監、客戶接口人、IT恢復小組組員和運維工程師等充分溝通，明確需求與職責。
【問題1】(10分)
【問題2】(11分)
【問題3】(4分)
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