為幫助大家備考軟考中級系統集成項目管理工程師考試，希賽小編整理了2022下半年系統集成項目管理工程師考試知識點100條（11），希望對大家備考有幫助。

51.什么是應急儲備和管理儲備？

應急儲備是包含在成本基準內的一部分預算，用來應對已經接受的已識別風險，以及已經制訂應急或減輕措施的已識別風險。應急儲備通常是預算的一部分。

管理儲備用來應對項目范圍中不可預見的工作、“未知一未知”風險。管理儲備不包括在成本基準中，但屬于項目總預算和資金需求的一部分，使用前需得到高層審批。

52.簡述成本估算和成本預算之間的區別與聯系？

區別：估算成本是估算完成每項活動所需的近似成本，成本預算是將單個活動或工作包的估算成本匯總，更精確估算項目總成本，并分攤到項目各活動和各階段上。

聯系：成本估算的輸出是成本預算的基礎，成本預算是將已批準的項目總估算成本進行分攤。

53.簡述成本控制的主要工作內容？

（1） 對造成成本基準變更的因素施加影響；

（2） 確保所有變更請求都得到及時處理；

（3） 當變更實際發生時，管理這些變更；

（4） 確保成本支出不超過批準的資金限額，既不超出按時段、按WBS組件、按活動分配的限額，也不超出項目總限額；

（5） 監督成本績效，找出并分析與成本基準間的偏差；

（6） 對照資金支出，監督工作績效；

（7） 防止在成本或資源使用報告中出現未經批準的變更；

（8） 向有關干系人報告所有經批準的變更及其相關成本；

（9） 設法把預期的成本超支控制在可接受的范圍內。

54.簡述項目質量管理包括哪些過程？

（1）規劃質量管理：識別項目及其可交付成果的質量要求和標準，并書面描述項目將如何證明符合質量要求。

（2）實施質量保證：審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。

（3）控制質量：監督并記錄執行質量活動執行結果，以便評估績效，并推薦必要的變更的過程。

55.質量成本具體可分為哪些成本？

質量成本可分為一致性成本和非一致性成本。

（1） 一致性成本：在項目期間用于防止失敗的費用。可分為：

預防成本（生產合格產品），常見有質量培訓、流程文檔化、計劃編制設備、選擇正確的做事時間；

評價成本(評定質量)，常見有測試、破壞性測試導致的損失、檢查。

（2） 非一致性成本：項目期間和項目完成后用于處理失敗的費用。可分為：

內部失敗成本（項目內部發現的），返工、廢品、額外庫存；

外部失敗成本（客戶發現的），責任認定、產品召回、保修、投訴處理、現場服務、信譽損失、業務流失。