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軟考信息系統項目管理師考試知識點填空檢測（9）內容如下：

81.干系人績效域涉及與干系人相關的活動和職能。在項目整個生命周期過程中，有效執行本績效域可以實現的預期目標主要包含：①________________；②________________；③支持項目的干系人提高了滿意度，并從中收益；④反對項目的干系人沒有對項目產生負面影響。

82.每個項目都是獨特的，不同項目規劃的數量、時間安排和頻率也各不相同。影響項目規劃的因素包括：________、________、________、________和法律或法規限制。

83.項目的關鍵績效指標（KPI）是用于評估項目成功與否的量化的指標，KPI有________和________兩種類型。________用于預測項目的變化或趨勢，________用于測量項目可交付物或重大項目事件。

84.項目集管理績效域包括項目集________、項目集________、項目集________、項目集治理和項目集生命周期管理。項目組合管理績效域代表了一系列良好實踐，包括項目組合生命周期、項目組合戰略管理、項目組合治理、項目組合產能與能力管理、項目組合干系人參與、項目組合價值管理和項目組合風險管理。

85.項目組合的產能管理：________；________；資產；________；產能規劃；供求管理；供求優化。

86.組織當前的發展成熟度水平、不同周期期望達到的目標以及組織外部環境變化等因素都會 影響組織戰略的制定和選擇。常見的組織總體戰略類型主要包括：①________（更進一步）；②________（風險小）；③________（消極、過渡）；④________（復合型戰略、聯盟戰略、成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略）。

87.量化管理的基礎之一是科學管理理論，科學管理的五大原則：________、________、________、________和________。

88.________ (Statistical Process Control，SPC)是指應用統計技術對工作過程中的各個階段進行分析、監控和評估，建立并保持工作過程處于可接受的并且穩定的水平，從而確保產品與服務符合規格要求的一種管理技術。

89.績效計劃的制訂是實施績效管理的主要手段， 在制訂績效計劃時都應遵循一定的原則，主要有________、________、________、________、________、________、________和________等。

90.績效評估是績效治理各環節中技術性最強的，包括6個因素：被評估者、________、________和周期、________、評定形式、________的收集。