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軟考系統集成項目管理工程師考試知識點填空檢測（14）內容如下：

第14章 項目溝通管理

1、溝通渠道數計算M=_______（n為人數）。

2、一般溝通過程所采用的方式分為以下幾類：參與討論方式、_______、推銷方式（說明）、

_______ 。

在發送方自認為已經掌握了足夠的信息，有了自己的想法且不需要進一步聽取多方意見時，往往選擇控制力極強、參與程度最弱的_______ ；其次，選擇_______；而當自己掌握信息有限，沒有完整成型的意見，需要更多的聽取意見時，一般選擇_______或者_______。

3、溝通渠道的選擇從兩個維度進行考慮，一是_______，二是表達方式維度。

4、制定溝通管理計劃的輸入有：_______、_______、事業環境因素和組織過程資產。

5、溝通方法分為_______、_______ 、_______ 。電子郵件屬于_______ 溝通方式。

6、溝通管理有三個過程，_______ 是根據溝通管理計劃，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。

_______ 是在整個項目生命周期中對溝通進行監督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求。