軟考由于不設學歷與資歷條件、年齡以及專業(yè)等限制，證書又具備一定的含金量，因此近些年來報考人數(shù)頗多。而考生可根據(jù)自己的技術(shù)水平選擇合適的級別合適的資格進行報考，熱門考試項目有不少，比如系統(tǒng)規(guī)劃與管理。那么，軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理考什么？下面小編來進行解答。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試是全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（即軟考）中的一個高級考試。

本考試設置的科目：

（一）系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識；

（二）系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析；

（三）系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文。

考試范圍主要包括：

考試科目一：系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識

1、信息系統(tǒng)綜合知識

（1）信息的定義和屬性；

（2）信息化；

（3）信息系統(tǒng)；

（4）IT戰(zhàn)略。

2、信息技術(shù)知識

（1）軟件工程；

（2）面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計；

（3）應用集成技術(shù)；

（4）計算機網(wǎng)絡技術(shù)；

（5）新一代信息技術(shù)。

3、信息技術(shù)服務知識

（1）產(chǎn)品、服務和信息技術(shù)服務；

（2）運維、運營和經(jīng)營；

（3）IT治理；

（4）IT服務管理；

（5）項目管理；

（6）質(zhì)量管理理論；

（7）信息安全管理。

4、IT服務規(guī)劃設計

（1）概述；

（2）IT服務規(guī)劃設計活動；

（3）服務目錄管理；

（4）服務級別協(xié)議；

（5）服務需求識別；

（6）服務方案設計。

5、IT服務部署實施

（1）概述；

（2）IT服務部署實施要素；

（3）IT服務部署實施方法。

6、服務運營管理

（1）概述；

（2）人員要素管理；

（3）資源要素管理；

（4）技術(shù)要素管理；

（5）過程要素管理；

（6）常見運營管理關(guān)鍵考核指標；

（7）常見監(jiān)控內(nèi)容。

7、IT服務持續(xù)改進

（1）概述；

（2）服務測量；

（3）服務回顧；

（4）服務改進。

8、監(jiān)督管理

（1）概述；

（2）IT服務質(zhì)量管理；

（3）IT服務風險管理。

9、IT服務營銷

（1）業(yè)務關(guān)系管理；

（2）IT服務營銷過程；

（3）IT服務項目預算、核算和結(jié)算；

（4）IT服務外包收益。

10、團隊建設與管理

（1）IT服務團隊的特征；

（2）IT服務團隊建設周期；

（3）IT服務團隊管理。

11、標準化知識與IT服務相關(guān)標準

（1）標準化知識；

（2）IT服務國際標；

（3）IT服務國家標準及行業(yè)標準。

12、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

（1）職業(yè)素養(yǎng)；

（2）法律法規(guī)。

13、專業(yè)英語

考試科目二：系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析

1、IT服務規(guī)劃設計

（1）服務目錄的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，服務目錄的設計；

（2）服務級別協(xié)議的內(nèi)容，服務級別協(xié)議的設計；

（3）IT服務需求識別的目的、活動和關(guān)鍵成功要素；

（4）IT服務方案設計涉及的主要內(nèi)容。

2、IT服務部署實施

（1）IT服務部署實施的要素內(nèi)容；

（2）IT服務部署實施的方法與過程。

3、IT服務運營管理

（1）人員要素的主要內(nèi)容；

（2）過程要素的主要內(nèi)容；

（3）技術(shù)要素的主要內(nèi)容；

（4）資源要素的主要內(nèi)容。

4、IT服務持續(xù)改進

（1）服務改進的主要方法；

（2）服務測量的目標、價值、主要活動和關(guān)鍵成功因素；

（3）服務回顧的目標、價值、主要活動和關(guān)鍵成功因素；

（4）服務改進的目標、價值、主要活動和關(guān)鍵成功因素；

（5）服務滿意度與投訴管理的目標、價值、主要活動和關(guān)鍵成功因素。

5、監(jiān)督管理

常見運維服務質(zhì)量管理活動。

6、信息安全管理

信息安全管理體系、知識和活動。

7、IT服務營銷

（1）業(yè)務關(guān)系管理；

（2）IT服務營銷的方法；

（3）IT服務項目的預算編制方法。

8、團隊建設與管理

（1）IT服務團隊的特征；

（2）IT服務團隊建設周期；

（3）IT服務團隊管理的方法和內(nèi)容。

9、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

（1）IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng)要求；

（2）IT服務相關(guān)的法律法規(guī)。

考試科目三：系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文

1、IT服務規(guī)劃設計

（1）服務需求識別；

（2）服務成本評估；

（3）服務方案設計；

（4）規(guī)劃設計風險；

（5）規(guī)劃設計實施；

（6）規(guī)劃設計實施評價。

2、IT服務部署實施

（1）IT服務部署實施方法；

（2）IT服務部署實施過程。

3、IT服務運營管理

（1）人員要素管理；

（2）資源要素管理；

（3）技術(shù)要素管理；

（4）過程要素管理。

4、IT服務持續(xù)改進

持續(xù)改進方法。

5、監(jiān)督管理

（1）質(zhì)量管理；

（2）風險管理。

6、團隊建設與管理

考試目標：

通過本考試的合格人員，要求具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。

以上就是“軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理考什么”的相關(guān)內(nèi)容。