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2025上半年信息系統運行管理員備考經典100題部分如下：

1、（ ）要素是保障信息系統得以運行的基本支撐，是信息系統的物理構成。

A：人員

B：技術

C：文化

D：管理

答案：B

解析：

本題考查構成信息系統的核心要素。

技術要素是保障信息系統得以運行的基本支撐，是信息系統的物理構成。

信息系統是以人為本體的人機系統。

文化和管理為干擾項，核心要素只包括人員、技術（數據（信息、知識、智慧）、硬件、軟件、通信網絡、基礎設施）、組織。

故答案為B。

2、信息系統服務于組織，會受到組織內部和外部因素的影響，（  ）屬于內部影響因素。

A：戰略計劃

B：客戶

C：競爭對手

D：技術

答案：A

解析：

本題考查信息系統的影響因素。

來自內部的影響因素有：戰略計劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現行信息化基礎。

來自外部的影響因素有：技術、供應商、客戶、競爭對手、經濟環境和政府。

A為內部因素，BCD為外部因素。

3、信息系統運維的目標是確保信息系統安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統IT資源的可管理、可優化，并應實現這些IT資產的價值提升”是（ ）的描述。

A：可維護

B：可控

C：可靠

D：可用

答案：B

解析：

本題考查信息系統運維的目標，其目標主要包括：安全、可靠、可用、可控。

安全：指信息系統使用人員在使用過程中，有一整套安全防范機制和安全保障機制，使他們不用擔心信息系統的實體安全、軟件與信息內容的安全等。

可靠：信息系統有足夠的可靠性不會發生宕機、系統崩潰、運行處理錯誤等。

可用：指一個系統處在可工作狀態的時間的比例，通常以幾個9來量化表示。

可控：指信息系統IT資源的可管理、可優化，并應實現這些IT資產的價值提升。

依據題干，本題應該選擇B。

4、（  ）不是大型視頻點播網站的運維要求。

A：自動化要求高

B：線上穩定、業務連續

C：迫切要求解決峰值運維問題

D：必須部署在自建機房

答案：D

解析：

本題考查各行業信息系統運維的要求。

大型網站運維的要求包括：線上穩定、業務連續，客戶體驗優先，迫切要求解決峰值運問題，自動化要求高。

D不屬于大型網站運維的要求。

5、信息系統運維經歷了網絡系統管理、（ ）三個階段。

A：應用服務管理和業務服務管理

B：IT服務管理和行業服務管理

C：應用服務管理和行業服務管理

D：IT服務管理和業務服務管理

答案：D

解析：

本題考查信息系統運維的發展階段。

信息系統運維的發展主要經歷了三個階段：網絡系統管理（NSM）、IT服務管理（ITSM）、業務服務管理（BSM）。

故答案為D。

6、（ ）是一個使企業資源在購、存、產、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理配置與利用，實現企業經營效率提高的工具系統。

A：CRM

B：CAD

C：ERP

D：OCR

答案：C

解析：

本題考查常見的信息系統。

CRM是客戶管理系統，是選擇、管理和維護有價值客戶關系的一種商業策略，是一種識別、獲取、保持和不斷增加可獲利客戶的方法和過程，是一種以信息技術為手段、有效提高企業效益、客戶滿意度、員工生產力的具體軟件和實現方法。

CAD是計算機輔助設計利用計算機及其圖形設備幫助設計人員進行設計工作，通常以具有圖形功能的交互計算機系統為基礎。

ERP是一個對企業資源進行有效共享與利用的系統。ERP通過信息系統對信息進行充分整理，有效傳遞，使企業資源在購、存、產、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理配置與利用，實現企業經營效率提高的工具系統。

OCR為光學識別系統，多用于各種字符識別。

故答案為C。

7、CRM系統不包括（  ）。

A：銷售管理子系統

B：市場營銷管理子系統

C：招聘管理子系統

D：客戶服務和技術支持子系統

答案：C

解析：

 本題考查常見的信息系統。

客戶關系系統由市場營銷管理子系統、銷售管理子系統、客戶服務和技術支持子系統、伙伴關系管理子系統組成。

C招聘管理子系統是人力資源系統。

8、信息系統運維管理體系框架包括運維管理的主體、對象、（ ）、制度、系統與工具等。

A：職能、流程

B：職能、技術

C：項目、流程

D：項目、技術

答案：A

解析：

本題考查信息系統運維管理體系框架。

信息系統運維管理體系框架中主要包括：信息系統運維管理主體、信息系統運維管理工具、信息系統運維管理流程內容、信息系統運維管理職能、信息系統運維、信息系統運維管理對象以及管理標準、管理制度和管理規范。

故答案為A。

9、某運維項目業務處理服務器CPU更換后，應啟動（  ）流程更新該服務器CPU的信息。

A：問題管理

B：配置管理

C：事件管理

D：資源管理

答案：B

解析：

本題考查信息系統運維管理流程中的配置管理。

問題管理流程的目標是通過消除引起事故的深層次根源以預防問題和事故的再次放生，并將未能解決的事故影響降到最低。

配置管理的目標是對業務和客戶的控制目標及需求提供支持：提供正確的而配置信息，幫助相關人員在正確的時間做出決策，從而維持高效的服務管理流程；減少由不適合的服務或資產配置導致的質量和適應性問題；實現服務資產、IT配置、IT能力和IT資源的最優化。

事件管理的目標是盡快恢復信息系統正常服務并減少對信息系統的不利影響，盡可能保證最好的質量和可用性，同時記錄事件并為其他流程提供支持。

D資源管理是干擾項。

題干中對CPU信息進行更新，應該是在配置管理中更新相關信息，保證CPU配置信息正確。

10、數據資源管理的內容主要包括：數據采集、數據校驗、（  ）、數據處理。

A：數據備份

B：數據模擬

C：數據錄入

D：數據清洗

答案：C

解析：

本題考查信息系統的日常運維管理。

數據資源管理主要包括數據采集、數據校驗、數據錄入、數據處理四項工作。

故答案為C。