軟考中級信息系統管理工程師考《基礎知識》和《應用技術》兩個科目，軟考中級信息系統管理工程師考試科目及科目考試內容如下：

一、考試科目與形式

軟考中級“信管”考試包含以下兩個科目，均采用機考形式，兩科連考，總時長240分鐘：

1.《基礎知識》

題型：75道單選題（含5道專業英文題）。

分值：滿分75分，45分及格。

考試時長：120分鐘。

特點：覆蓋知識面廣，側重概念理解與術語記憶。

2.《應用技術》

題型：5道大題（每道含若干小題），含填空、簡答、分析設計等。

分值：滿分75分，45分及格。

考試時長：120分鐘。

特點：強調實踐應用，需結合案例場景提出解決方案。

注意：兩科必須同時達到45分才視為通過，單科成績不保留。

二、《基礎知識》科目內容詳解

這一科覆蓋了信息系統管理的全生命周期，2025年新版教材（第2版）大幅弱化了技術細節，更偏向“管理導向”（技術內容占比僅30%）。主要考查以下五大模塊：

1.信息化與信息技術基礎

信息化政策、云計算架構、5G技術、國產操作系統等新趨勢；

計算機硬件/網絡/數據庫等基礎概念。

2.信息系統開發與治理

系統架構設計（如微服務、中臺架構）；

需求分析、開發流程管理（如敏捷開發）、IT治理框架。

3.運維與服務管理（重點！）

IT服務管理：ITIL流程（事件/問題/變更管理）、SLA協議；

云服務運營：云資源調度、成本優化、服務監控；

數據治理：數據標準制定、質量評估、生命周期管理。

4.系統管理實務

網絡配置（SDN/防火墻策略）、數據中心能效管理；

桌面支持流程、外設安全管理。

5.安全管理與法規

等保2.0、GDPR合規要求、風險評估方法；

安全審計流程、應急響應計劃。

三、《應用技術》科目內容詳解

這一科通過真實業務場景考查問題解決能力，題型分為四類，備考需注重“理論聯系實際”：

下表總結了四類題型的關鍵特征與備考重點：

典型題例參考：

題目：某企業OA系統頻繁宕機，運維團隊響應遲緩。請分析原因并提出改進方案。

答案要點：

問題診斷：缺乏事件分級機制、SLA未明確響應時間；

方案設計：引入ITIL事件管理流程、制定優先級矩陣；

工具應用：部署Zabbix實現自動告警。