軟考初級信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試包含兩個(gè)科目：《基礎(chǔ)知識》和《應(yīng)用技術(shù)》。兩科連考，總時(shí)長240分鐘，均采用機(jī)考形式，滿分各75分，45分合格。

一、《基礎(chǔ)知識》科目（選擇題，75分）

考察范圍廣泛，側(cè)重計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與運(yùn)維理論，主要包括以下模塊：

1.計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)

數(shù)制轉(zhuǎn)換（二進(jìn)制、十進(jìn)制、十六進(jìn)制）、數(shù)據(jù)表示（整數(shù)/實(shí)數(shù)精度、字符/漢字編碼、音視頻編碼）。

校驗(yàn)碼（如奇偶校驗(yàn)）。

2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識

硬件：CPU結(jié)構(gòu)（運(yùn)算器/控制器）、存儲體系（Cache、主存、輔存）、I/O設(shè)備與接口（中斷/DMA控制）、UPS電源。

軟件：操作系統(tǒng)功能（進(jìn)程/存儲/文件管理）、常用OS安裝配置；數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)（SQL語言、DBMS安裝）；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（OSI/TCP/IP協(xié)議、LAN拓?fù)洹⒕W(wǎng)絡(luò)設(shè)備）。

3.信息系統(tǒng)與運(yùn)維管理

信息系統(tǒng)類型（集中/分布式、實(shí)時(shí)/批處理）、開發(fā)流程（分析/設(shè)計(jì)/測試階段）。

運(yùn)行管理內(nèi)容：日常監(jiān)控、備份恢復(fù)、故障處理（日志分析）、維護(hù)類型（硬件/軟件）。

4.安全與標(biāo)準(zhǔn)

信息安全：訪問控制、防火墻、加密認(rèn)證（SSL/SET協(xié)議）、病毒防治、機(jī)房物理安全（供電/消防）。

標(biāo)準(zhǔn)化：國際/國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（代碼/文檔/安全規(guī)范）、法律法規(guī)（著作權(quán)法、保密法）。

5.專業(yè)英語

簡單計(jì)算機(jī)英文術(shù)語閱讀（如系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤提示）。

二、《應(yīng)用技術(shù)》科目（案例分析題，75分）

側(cè)重實(shí)操能力，通過場景案例考察運(yùn)維技能，主要分為四大模塊：

1.系統(tǒng)開發(fā)支持

參與測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)測試用例；

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實(shí)施（版本管理、文檔更新、試運(yùn)行監(jiān)控）。

2.系統(tǒng)安裝與配置

操作系統(tǒng)（Windows/Linux）參數(shù)設(shè)置與外設(shè)驅(qū)動安裝；

局域網(wǎng)搭建、互聯(lián)網(wǎng)接入配置；

辦公軟件（Office）、數(shù)據(jù)庫（如MySQL）、郵件系統(tǒng)安裝與用戶權(quán)限管理。

3.日常運(yùn)維與故障處理

操作流程：數(shù)據(jù)校驗(yàn)、日志記錄（運(yùn)行狀態(tài)/異常報(bào)告）、資源監(jiān)控（CPU/存儲使用率）；

故障應(yīng)對：硬件故障（設(shè)備更換）、軟件故障（系統(tǒng)恢復(fù)、事務(wù)回滾）、網(wǎng)絡(luò)故障（IP沖突排查）；

數(shù)據(jù)保護(hù)：備份策略（全量/增量備份）、災(zāi)后恢復(fù)操作（前滾/后滾事務(wù)）。

4.安全管理實(shí)踐

用戶角色與權(quán)限分配（域/工作組管理）；

安全策略實(shí)施（防火墻配置、病毒查殺、審計(jì)跟蹤）；

應(yīng)急處理（數(shù)據(jù)泄露控制、入侵檢測）。

典型題型舉例：

場景題：給出服務(wù)器宕機(jī)日志，要求分析可能原因（如電源故障/內(nèi)存溢出）并列出恢復(fù)步驟。

配置題：根據(jù)需求配置數(shù)據(jù)庫用戶權(quán)限（讀寫限制）或設(shè)計(jì)備份方案（周期/介質(zhì)選擇）。