案例場(chǎng)景:

某市生態(tài)環(huán)境部門(mén)為提升環(huán)境綜合治理能力，持續(xù)改善空氣質(zhì)量，決定建設(shè)智慧環(huán)境綜合治理信息化平臺(tái)。該平臺(tái)包含二十個(gè)子系統(tǒng)，包括各方面數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)、數(shù)據(jù)綜合分析平臺(tái)、環(huán)境執(zhí)法平臺(tái)和決策支持系統(tǒng)等。A公司作為總集成單位中標(biāo)了該項(xiàng)目，委任擁有多年環(huán)保信息化工作經(jīng)驗(yàn)的張經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作。

智慧環(huán)境綜合治理平臺(tái)中的油煙監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)包含監(jiān)測(cè)設(shè)備和管理軟件，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)的油煙排放數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和管理。生態(tài)環(huán)境部門(mén)向張經(jīng)理推薦了與該部門(mén)有過(guò)合作經(jīng)歷的S公司作為油煙監(jiān)測(cè)設(shè)備提供商，張經(jīng)理調(diào)研了S公司的相關(guān)案例后，與S公司簽訂了設(shè)備采購(gòu)合同。

綜合治理平臺(tái)建設(shè)基本完成后投入試運(yùn)行，環(huán)境執(zhí)法部門(mén)提出油煙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)誤報(bào)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精確度也未能達(dá)到執(zhí)法管理要求，要求A公司予以解決。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)要求，要求張經(jīng)理提高系統(tǒng)中油煙監(jiān)測(cè)的頻率，并增加基于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析和報(bào)警功能。

張經(jīng)理考慮后認(rèn)為工作量不大，便聯(lián)系S公司修改設(shè)備監(jiān)測(cè)頻率，同時(shí)通知本公司軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)新功能。不久，S公司回復(fù)其提供的監(jiān)測(cè)設(shè)備不支持批量修改監(jiān)測(cè)頻率，只能逐個(gè)更換控制單元，工作量大且更換成本高，A公司和S公司發(fā)生了糾紛，均不愿承擔(dān)變更引發(fā)的成本。同時(shí)，張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于新功能研發(fā)的工作量也遠(yuǎn)超預(yù)期，而且由于增加了新功能還引發(fā)了新的缺陷，項(xiàng)目面臨成本超支的風(fēng)險(xiǎn)。

1、(10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出張經(jīng)理在采購(gòu)管理和變更管理方面存在的不足。

2、(6分)

請(qǐng)寫(xiě)出執(zhí)行變更管理的工作程序。

3、(4分)

請(qǐng)寫(xiě)出成本控制的目標(biāo)。

4、(5分)

判斷正誤。

(1)識(shí)別潛在賣(mài)方屬于實(shí)施采購(gòu)過(guò)程的活動(dòng)。

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(2)索賠管理屬于控制采購(gòu)過(guò)程的工具和技術(shù)。

(3)規(guī)劃采購(gòu)管理活動(dòng)的最后成果是簽訂的合同。

(4)在控制采購(gòu)過(guò)程中，合同管理的一個(gè)重要方面就是管理各個(gè)供應(yīng)商之間的溝通。

(5)控制采購(gòu)的質(zhì)量，包括采購(gòu)審計(jì)的獨(dú)立性和可信度，是采購(gòu)系統(tǒng)可靠性的關(guān)鍵決定因素。

參考答案：

[問(wèn)題1](10分)

采購(gòu)管理:

(1)沒(méi)有明確的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，生態(tài)環(huán)境部門(mén)向張經(jīng)理推薦了與該部門(mén)有過(guò)合作經(jīng)歷的S公司作為油煙監(jiān)測(cè)設(shè)備提供商;

(2)對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有綜合評(píng)估，張經(jīng)理只調(diào)研了S公司的相關(guān)案例后，就與S公司簽訂了設(shè)備采購(gòu)合同;

(3)沒(méi)有明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，投入試運(yùn)行，環(huán)境執(zhí)法部門(mén)提出油煙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)誤報(bào)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精確度也未能達(dá)到執(zhí)法管理要求;

(4)合同變更沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。

變更管理:

(1)沒(méi)有規(guī)范的變更流程;

(2)沒(méi)有對(duì)變更影響評(píng)估;

(3)變更審批沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。

(每條2分，滿(mǎn)分10分)

[問(wèn)題2](6分)

變更管理的工作程序:

(1)變更申請(qǐng);

(2)對(duì)變更的初審;

(3)變更方案論證;

(4)變更審查;

(5)發(fā)出通知并實(shí)施;

(6)實(shí)施監(jiān)控;

(7)效果評(píng)估;

(8)變更收尾。

(每條1分，滿(mǎn)分6分)

[問(wèn)題3](4分)

項(xiàng)目成本控制的目標(biāo)包括:

①對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響;

②確保所有變更請(qǐng)求都得到及時(shí)處理;

③當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，管理這些變更;

④確保成本支出不超過(guò)批準(zhǔn)的資金限額，既不超出按時(shí)段、WBS組件和活動(dòng)分配的限額，也不超出項(xiàng)目總限額;

⑤監(jiān)督成本績(jī)效，找出并分析與成本基準(zhǔn)間的偏差;

⑥對(duì)照資金支出，監(jiān)督工作績(jī)效;

⑦防止在成本或資源使用報(bào)告中出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的變更;

⑧向干系人報(bào)告所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更及其相關(guān)成本;

⑨設(shè)法把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)等。

(每條1分，滿(mǎn)分4分)

[問(wèn)題4](5分)

(1)x(規(guī)劃采購(gòu))

(2)√

(3)x(實(shí)施采購(gòu))

(4)√

(5)√

(每空1分)