案例場景

某海關(guān)擬建設(shè)電子人工智能平臺，采用光學(xué)字符識別技術(shù)(OCR)，將多語種報關(guān)單、身份證件等文件轉(zhuǎn)為電子文檔，以提高報關(guān)效率。

項目由小張任項目經(jīng)理，小張初步分析項目需求后，與發(fā)起人共同制定了項目章程，章程內(nèi)容包括:項目目的、項目目標(biāo)(60天內(nèi)提高報關(guān)效率)、項目描述、項目邊界定義、項目退出標(biāo)準(zhǔn)，擬申請的財務(wù)資源、關(guān)鍵用戶名單，項目審批要求，項目經(jīng)理簽名、發(fā)起人和批準(zhǔn)人簽名，項目章程獲得批準(zhǔn)，小張組建了項目團(tuán)隊。

電子訂單人工智能平臺的建設(shè)主要包括六個工作模塊，內(nèi)容和特點如下:

(1)平臺硬件交付:包括人工智能服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、高拍儀等的采購、搭建、測試等，需求明確、建設(shè)方法成熟、要求訓(xùn)練數(shù)據(jù)到位前交付。

 (2)數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注:要求數(shù)據(jù)小組一次性交付50萬張相關(guān)單及身份證件圖片及標(biāo)注結(jié)果。

(3) OCR模型調(diào)試:要求數(shù)據(jù)小組多次調(diào)試并交付模型，精度不斷提高，直到實現(xiàn)關(guān)務(wù)部門認(rèn)可的效果和性能。

(4) OCR算法開發(fā):創(chuàng)新程度高，團(tuán)隊沒有同類項目開發(fā)經(jīng)驗，3天就需要更新一次，確保開發(fā)方向正確。

(5)前端界面開發(fā):需要展示界面風(fēng)格，操作步驟多次向關(guān)務(wù)部門進(jìn)行演示，嘗試用各種選項澄清范圍和需求，在最后完成可接受的全部功能。

(6)平臺操作測試:平臺邊研發(fā)邊上線，完成一個功能模塊就需要向相關(guān)人員提供一次操作或維護(hù)培訓(xùn)，在最后一次培訓(xùn)結(jié)束后才算完成全部工作。

項目驗收時，海關(guān)技術(shù)的負(fù)責(zé)人、關(guān)務(wù)部門代表首次受邀參與項目，在驗收評審會中指出了諸多問題，包括平臺關(guān)鍵功能不完整、項目計劃不合理、算法精度差、識別速度慢等，表示不認(rèn)可交付成果。

[問題1](5分)

結(jié)合項目案例，請指出項目章程的內(nèi)容存在哪些缺陷?

[問題2](6分)

結(jié)合項目案例，請幫助小張為六個工作模塊選擇最適合的開發(fā)方法。

A.預(yù)測型方法

B.迭代型方法

C.增量型方法

D.敏捷型方法

(1)平臺硬件交付()

(2)數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注()

 (3)OCR模型調(diào)試()

(4)OCR算法開發(fā)()

(5)前端界面開發(fā)()

(6)平臺操作測試()

[問題3](8分)

(1)結(jié)合項目案例，請指出小張應(yīng)讓相關(guān)干系人參與哪些項目工作，以避免驗收階段出現(xiàn)的問題。

(2)有效執(zhí)行干系人績效域可以實現(xiàn)哪些預(yù)期目標(biāo)?

[問題4](6分)

結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫"x”)。

(1)變更請求必須經(jīng)過CCB的審批。()

(2)CCB應(yīng)負(fù)責(zé)提出合理、可執(zhí)行的變更方案。()

(3)CCB由主要干系人共同組成，包括用戶單位的相關(guān)人員。()

(4)批準(zhǔn)的變更請求不應(yīng)導(dǎo)致項目管理計劃變更。()

(5)CCB是項目的所有者權(quán)益代表。()

(6)CCB是作業(yè)機構(gòu)，不是決策機構(gòu)。()

參考答案：

[問題1]

(1)可測量的項目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn);

(2)整體項目風(fēng)險;

(3)總體里程碑進(jìn)度計劃;

(4)項目經(jīng)理的職責(zé)和職權(quán);

(5)發(fā)起人的職權(quán)。

[問題2]

A、A、B、D、B、C

[問題3]

(1)為了避免在驗收階段出現(xiàn)的問題，小張應(yīng)讓相關(guān)干系人(如海關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人和關(guān)務(wù)部門代表)參與以下項目工作:

需求分析和確認(rèn)、項目章程和計劃制定、平臺硬件交付、數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注、OCR模型調(diào)試、OCR算法開發(fā)、前端界面開發(fā)、平臺操作

測試。

(2)干系人績效域預(yù)期目標(biāo):

①與干系人建立高效的工作關(guān)系;

②干系人認(rèn)同項目目標(biāo);

③支持項目的干系人提高了滿意度，并從中收益;

④反對項目的干系人沒有對項目產(chǎn)生負(fù)面影響。

[問題4]

××√×√×

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