第二章 項(xiàng)目管理

1 考情分析

根據(jù)對(duì)歷年的考試真題進(jìn)行分析，本章要求考生掌握以下幾個(gè)方面的知識(shí)：

（1）了解范圍管理的概念，包括范圍的定義、過(guò)程。

（2）掌握時(shí)間管理中PERT圖的分析方式、了解Gantt圖的特點(diǎn)及其與PERT圖的區(qū)分。

（3）了解成本管理的過(guò)程及計(jì)算。

（4）了解質(zhì)量管理的過(guò)程。

（5）了解配置項(xiàng)、版本控制、變更等概念。

1.1 本章重點(diǎn)

2 考點(diǎn)精講

2.1盈虧平衡管理（?）

銷售額=固定成本+可變成本+稅費(fèi)+利潤(rùn)【正常情況下】

銷售額=固定成本+可變成本+稅費(fèi)【盈虧平衡時(shí)】

2.2 進(jìn)度管理（時(shí)間管理）（???）

進(jìn)度管理：為了確保項(xiàng)目按期完成所需要的管理過(guò)程。

2.2.1 過(guò)程

工作分解結(jié)構(gòu)【W(wǎng)BS】

【W(wǎng)BS分解的基本要求】

WBS的工作包是可控和可管理的，不能過(guò)于復(fù)雜。

任務(wù)分解也不能過(guò)細(xì)，一般原則WBS的樹(shù)形結(jié)構(gòu)不超過(guò)6層。

每個(gè)工作包要有一個(gè)交付成果。

每個(gè)任務(wù)必須有明確定義的完成標(biāo)準(zhǔn)。

WBS必須有利于責(zé)任分配。

2.2.2 歷時(shí)估算方法

專家判斷法  三點(diǎn)估算法   功能點(diǎn)估算法   自上而下的估算   自下而上的估算

2.2.3 進(jìn)度控制

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

是否為關(guān)鍵活動(dòng)     偏差是否大于總時(shí)差      偏差是否大于自由時(shí)差

采取的手段：

趕工：增加資源 —加班

快速跟進(jìn)：活動(dòng)并行執(zhí)行

2.2.4 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖-關(guān)鍵路徑法（PERT）

關(guān)鍵路徑法是在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)使用的一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。關(guān)鍵路線法沿著項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路線進(jìn)行正向與反向分析，從而計(jì)算出所有計(jì)劃活動(dòng)理論上的最早開(kāi)始與完成日期、最遲開(kāi)始與完成日期，不考慮任何資源限制。

如下圖：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖

ES：最早開(kāi)始時(shí)間     EF：最早完成時(shí)間

LS：最遲開(kāi)始時(shí)間     LF：最遲完成時(shí)間

（1）總時(shí)差（松弛時(shí)間）：

在不延誤總工期的前提下，該活動(dòng)的機(jī)動(dòng)時(shí)間?；顒?dòng)的總時(shí)差等于該活動(dòng)最遲完成時(shí)間與最早完成時(shí)間之差，或該活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間之差。

（2）自由時(shí)差：

在不影響緊后活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間前提下，該活動(dòng)的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

對(duì)于有緊后活動(dòng)的活動(dòng)，其自由時(shí)差等于所有緊后活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間減本活動(dòng)最早完成時(shí)間所得之差的最小值。

對(duì)于沒(méi)有緊后活動(dòng)的活動(dòng)，也就是以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為完成節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)，其自由時(shí)差等于計(jì)劃工期與本活動(dòng)最早完成時(shí)間之差。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中以終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為完成節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)，其自由時(shí)差與總時(shí)差相等。此外，由于活動(dòng)的自由時(shí)差是其總時(shí)差的構(gòu)成部分，所以，當(dāng)活動(dòng)的總時(shí)差為零時(shí)，其自由時(shí)差必然為零，可不必進(jìn)行專門計(jì)算。

2.2.5 Gantt圖

優(yōu)點(diǎn)：甘特圖直觀、簡(jiǎn)單、容易制作，便于理解，能很清晰地標(biāo)識(shí)出直到每一項(xiàng)任務(wù)的起始與結(jié)束時(shí)間，一般適用比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目，可用于WBS的任何層次、進(jìn)度控制、資源優(yōu)化、編制資源和費(fèi)用計(jì)劃。

缺點(diǎn)：不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析，以及計(jì)劃的優(yōu)化等。

2.3 軟件質(zhì)量管理（?）

2.3.1 影響軟件質(zhì)量的3組因素

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