2026上半年軟考中級信息系統監理師第2章《質量控制》考試知識點及試題如下：

第2章 質量控制

1.信息系統工程質量控制的特點

【2020選擇題】關于信息系統工程質量控制的特點，不正確的是（ ）。

A.定位故障比較困難

B.信息系統工程的質量缺陷比較隱蔽

C.質量糾紛認定的難度大

D.改正錯誤的代價往往比較小

答案：D

解析：信息系統監理師（第2版）P241。

信息系統工程特點以及質量影響要素：

（1）信息工程的建設過程是人的智力勞動過程，個人發揮的空間比較大，而且人員跳槽的現象比較普遍，因此要控制質量，首先要控制人。

（2）變更是信息系統特別是應用系統比較大的一個特點。

（3）定位故障比較困難。

（4）改正錯誤的代價往往較大。

（5）信息系統工程的可視性差，質量缺陷比較掩蔽。

（6）質量糾紛認定的難度大。

（7）太過理想的進度計劃往往會導致大量的質量問題出現。

（8）能否選擇優秀的系統承建單位是質量控制最關鍵的因素。

2.質量控制原則

【2021下選擇題】關于信息系統工程建設項目質量控制原則的描述，不正確的是（ ）。

A.質量控制要與建設單位對工程質量的監督緊密結合

B.監理單位要對項目的實施全過程不間斷的進行質量控制

C.質量控制是一種系統過程的控制，要對項目實施全面的質量控制

D.本工序質量不合格，必須獲得業主同意才能進行下一道工序建設

答案：D

解析：信息系統監理師（第2版）P240。

信息系統工程質量控制的原則：

1.質量控制要與建設單位對工程質量監督緊密結合；

2.質量控制是一種系統過程的控制；

3.質量控制要實施全面控制。

項目的實施過程，也是其質量形成的過程。要使信息工程項目的質量控制能夠產生所期望的成效，信息工程監理單位及其監理工程師就要對信息工程項目的實施全過程不間斷地進行質量控制。

監理單位工作重點是監督信息系統工程關鍵性過程和檢查工程階段性結果，判定其是否符合預定的質量要求，并在整個監理過程中強調對項目質量的事前控制、事中控制和事后控制。堅持本工序質量不合格或未進行驗收簽認的下一道工序不得進行建設，以防止質量隱患積累。

3.質量控制體系

在質量保證體系的構成中，其要素不包含（ ）。

A.領導責任

B.合同架構

C.組織結構

D.資源和人員

答案：B

解析：信息系統監理師（第2版）P243。

質量控制體系是指為保證性能、過程或服務在質量上滿足規定或潛在的要求，由組織機構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體。質量控制體系的結構由領導的責任、質量責任和權限、組織結構、資源和人員以及工作流程五個方面組成。這五個方面按其性質可以分為規章制度和客觀物質條件兩大部分。一個客觀存在的質量體系，首先要具備一定的客觀物質條件，即人員、檢測設備及能力等，然后通過設置組織機構，規定各級人員的職責、工作流程、質量活動內容等規章制度，組成一個有機體，這樣的體系才能經濟、有效、協調地滿足用戶需要。

4.三方協同的質量控制

【2021上選擇題】三方協同的項目質量控制體系以（ ）的質量保證體系為主體，項目開始實施之前由（ ）建立，（ ）對組織結構、工序管理、質量目標、自測制度等要素檢查。

A.建設單位；建設單位；監理單位

B.承建單位；建設單位；建設單位

C.承建單位；承建單位；監理單位

D.建設單位；承建單位；建設單位

答案：C

解析：信息系統監理師（第2版）P245。

承建單位是工程建設的實施方，因此承建單位的質量管理體系能否有效運行是整個項目質量保證的關鍵。業主單位作為工程建設的投資方和用戶方，應該建立較完整的工程項目管理體系，這是項目成功的關鍵因素之一。三方協同的質量控制體系是信息工程項目成功的重要因素，項目的質量保證計劃是在承建單位的質量保證計劃的基礎上建立起來的。

項目的質量控制體系以承建單位的質量管理體系為主體，在項目開始實施之前由承建單位建立，監理單位對組織結構、工序管理、質量目標、自測制度等要素進行檢查。

5.質量控制點設置的原則

【2022下選擇題】關于設置質量控制點的說法，正確的是（ ）。

A.質量控制點的設置應利于監理工程師及時發現質量偏差

B.質量控制點設置后應保持穩定，不能變更或取消

C.需求獲取依賴建設單位的配合，不應將其設置為質量控制點

D.監理工程師設定的質量控制點應對承建單位保密

答案：A

解析：信息系統監理師（第2版）P251。

進行控制點設置時，應遵守下述的一般原則：

（1）選擇的質量控制點應該突出重點：質量控制點應放置在工程項目建設活動中的關鍵時刻和關鍵部位，有利于控制影響工程質量目標的關鍵因素。

（2）選擇的質量控制點應該易于糾偏：質量控制點應設置在工程質量目標偏差易于測定的關鍵活動或關鍵時刻處，有利于監理工程師及時發現質量偏差，同時有利于承建單位控制管理人員及時制定糾偏措施。

（3）質量控制點設置要有利于參與工程建設的三方共同從事工程質量的控制活動。

（4）保持控制點設置的靈活性和動態性。