案例場(chǎng)景

A公司承接了某地方政府的智慧社區(qū)云平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，客戶方對(duì)安全性和系統(tǒng)性能要求較高。為了實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)由硬件設(shè)備提供向軟件開發(fā)轉(zhuǎn)型，A公司承諾免費(fèi)提供一個(gè)智慧社區(qū)APP小程序，并將其寫入項(xiàng)目合同中，合同期為6個(gè)月。

項(xiàng)目經(jīng)理小邱負(fù)責(zé)APP的開發(fā)，項(xiàng)目周期4個(gè)月，計(jì)劃2019年12月上線。因合同中沒有對(duì)APP給出明確的功能和性能要求，小邱首先借鑒其他項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成果確定了APP的主要便民服務(wù)功能。之后開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過走訪社區(qū)居民和在社區(qū)網(wǎng)發(fā)放調(diào)查問卷收集相關(guān)的需求，最終確定了APP的功能需求，編制了詳細(xì)的功能需求說明書，并將業(yè)務(wù)目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、設(shè)計(jì)、開發(fā)、高層級(jí)需求、詳細(xì)需求均納入到需求跟蹤矩陣中。

2019年7月項(xiàng)目組與客戶共同召開了范圍確認(rèn)會(huì)，討論了項(xiàng)目的文檔交付物清單，各階段里程碑及詳細(xì)的工作進(jìn)度和人員分工圖表，形成會(huì)議紀(jì)要并雙方簽字。

后期，項(xiàng)目組審核了范圍說明書，提交了項(xiàng)目代碼和相關(guān)設(shè)計(jì)文檔。2019年12月完成功能測(cè)試。在項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì)上，與會(huì)外部專家認(rèn)為該項(xiàng)目涉及個(gè)人隱私信息，建議請(qǐng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)該APP進(jìn)行全面的測(cè)試。經(jīng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)嚴(yán)重的個(gè)人信息安全保護(hù)問題。經(jīng)分析，漏洞修復(fù)比較困難，全面整改需要投入較大的工作量，但預(yù)算已超支。經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶反復(fù)協(xié)商，不得不提出項(xiàng)目變更。

[問題1](10分)

(1)結(jié)合案例，請(qǐng)分析在7月召開的范圍確認(rèn)會(huì)上，范圍確認(rèn)工作是否有遺漏?請(qǐng)指出遺漏的內(nèi)容。

(2)請(qǐng)闡述范圍確認(rèn)和質(zhì)量控制的不同點(diǎn)，完成以下表格。

[問題2](5分)

請(qǐng)將下面(1)-(5)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

在上述案例中，收集需求階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用了(1)、(2)和(3)的工具和技術(shù)，在需求跟蹤矩陣設(shè)計(jì)過程中缺少對(duì)

(4)和(5)的策劃。

[問題3](4分)

請(qǐng)指出項(xiàng)目變更的決策機(jī)構(gòu)，并簡(jiǎn)述其成員和職責(zé)。

[問題4](6分)

請(qǐng)闡述項(xiàng)目變更應(yīng)開展哪些工作?

參考答案：

[問題1]

(1)有遺漏，遺漏的地方包括:①是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);②項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)

項(xiàng)目的沖擊;③項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)，有沒有遺漏或者錯(cuò)誤。(每條1分，滿分2分)

(2)(6分)

 [問題2](5分)

.標(biāo)桿對(duì)照 、2.問卷調(diào)查、3.訪談、4.測(cè)試策略、5.測(cè)試場(chǎng)景

[問題3](4分)

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