2026上半年軟考初級信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員第1章《信息系統(tǒng)運(yùn)維概述》考試知識點(diǎn)分值分布及試題如下：

第1章 信息系統(tǒng)運(yùn)維概述

一、分值分布

二、試題示例

1、信息系統(tǒng)

（ ）要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

A：人員

B：技術(shù)

C：文化

D：管理

答案：B

解析：

本題考查構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素。

技術(shù)要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

信息系統(tǒng)是以人為本體的人機(jī)系統(tǒng)。

文化和管理為干擾項(xiàng)，核心要素只包括人員、技術(shù)（數(shù)據(jù)（信息、知識、智慧）、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施）、組織。

故答案為B。

2、信息系統(tǒng)的影響因素

信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（ ）屬于內(nèi)部影響因素。

A：戰(zhàn)略計(jì)劃

B：客戶

C：競爭對手

D：技術(shù)

答案：A

解析：

本題考查信息系統(tǒng)的影響因素。

來自內(nèi)部的影響因素有：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。

來自外部的影響因素有：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府。

A為內(nèi)部因素，BCD為外部因素。

3、信息系統(tǒng)運(yùn)維的概念

信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是確保信息系統(tǒng)安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價值提升”是（ ）的描述。

A：可維護(hù)

B：可控

C：可靠

D：可用

答案：B

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，其目標(biāo)主要包括：安全、可靠、可用、可控。

安全：指信息系統(tǒng)使用人員在使用過程中，有一整套安全防范機(jī)制和安全保障機(jī)制，使他們不用擔(dān)心信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、軟件與信息內(nèi)容的安全等。

可靠：信息系統(tǒng)有足夠的可靠性不會發(fā)生宕機(jī)、系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行處理錯誤等。

可用：指一個系統(tǒng)處在可工作狀態(tài)的時間的比例，通常以幾個9來量化表示。

可控：指信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價值提升。

依據(jù)題干，本題應(yīng)該選擇B。