2026上半年軟考初級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員第2章《信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織與管理》考試知識(shí)點(diǎn)分值分布及試題如下：

第2章 信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織與管理

一、分值分布

二、試題示例

1、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架

信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架包括運(yùn)維管理的主體、對(duì)象、（ ）、制度、系統(tǒng)與工具等。

A：職能、流程

B：職能、技術(shù)

C：項(xiàng)目、流程

D：項(xiàng)目、技術(shù)

答案：A

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架。

信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架中主要包括：信息系統(tǒng)運(yùn)維管理主體、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工具、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程內(nèi)容、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理職能、信息系統(tǒng)運(yùn)維、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理對(duì)象以及管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和管理規(guī)范。

故答案為A。

2、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理主要流程

某運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動(dòng)（ ）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

A：?jiǎn)栴}管理

B：配置管理

C：事件管理

D：資源管理

答案：B

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程中的配置管理。

問題管理流程的目標(biāo)是通過消除引起事故的深層次根源以預(yù)防問題和事故的再次發(fā)生，并將未能解決的事故影響降到最低。

配置管理的目標(biāo)是對(duì)業(yè)務(wù)和客戶的控制目標(biāo)及需求提供支持：提供正確的配置信息，幫助相關(guān)人員在正確的時(shí)間做出決策，從而維持高效的服務(wù)管理流程；減少由不適合的服務(wù)或資產(chǎn)配置導(dǎo)致的質(zhì)量和適應(yīng)性問題；實(shí)現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、IT能力和IT資源的最優(yōu)化。

事件管理的目標(biāo)是盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常服務(wù)并減少對(duì)信息系統(tǒng)的不利影響，盡可能保證最好的質(zhì)量和可用性，同時(shí)記錄事件并為其他流程提供支持。

D資源管理是干擾項(xiàng)。

題干中對(duì)CPU信息進(jìn)行更新，應(yīng)該是在配置管理中更新相關(guān)信息，保證CPU配置信息正確。

3、信息系統(tǒng)運(yùn)維的任務(wù)

數(shù)據(jù)資源管理的內(nèi)容主要包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、（ ）、數(shù)據(jù)處理。

A：數(shù)據(jù)備份

B：數(shù)據(jù)模擬

C：數(shù)據(jù)錄入

D：數(shù)據(jù)清洗

答案：C

解析：

本題考查信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理。

數(shù)據(jù)資源管理主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理四項(xiàng)工作。

故答案為C。